Когда я пару лет назад работала кредитным экспертом в «Банке Русский Стандарт», то есть как представитель банка, я оформляла кредиты в разных магазинах города. Со мной по соседству оформляли кредиты сотрудники из других банков: Ренессанс-банк, Альфа-банк, Хоум кредит, Инвестбанк.

Хочется сразу заметить, что несмотря на то, что проценты в банке Хоум кредит выше, чем в банке «Русский Стандарт», клиенты более охотно все же шли в Хоум. Ну, заслужил себе репутацию «Русский Стандарт», что тут скажешь еще.

Хоум Кредит энд Финанс Банк – коммерческий банк, является одним из лидеров в России на рынке потребительского кредитования. И действительно, в какой магазин не приди, будь то это огромное «Эльдорадо» или маленькая «Евросеть», то везде можно взять товар в кредит, причем оформив его в «Хоум кредите», так как представители этого банка есть просто везде, почти в каждом магазине.

Согласно статистики, по итогам 2012 года у Хоум банка в РФ было 6356 офисов и 69 тысяч точек продаж. Среди народного рейтинга по банкам он занимает 19 место. Однако…

Кредит в Хоум банке выдается под большой процент. Причем сотрудники при вопросе «какая процентная ставка?» пытаются «улизнуть» от ответа и быстро перевести тему, например, по сколько надо платить в месяц. И на официальном сайте Хоум кредита не указана процентная ставка. Почему же? Потому что она составляет от 59% и выше. Да да, вы не ослышались, именно такие огромные проценты. По потребительскому кредиту ставки еще больше – 67%, 72% и 75%. При предоставлении двух документов процентная ставка снижается, например, она будет не 72%, а 67%. Разница невелика. Больше только в моментальных займах, но там и суммы дают небольшие и на небольшой срок до 10-15 дней.

И еще нюанс, про который рядовые заемщики также не знают- это страховка.
При предоставлении потребительского кредита включается дополнительно стоимость страхования. Часто клиент не знает, что он платит лишнюю сумму за страхование. Кредитные менеджеры оформляют страхование молча, ибо от этого им идет зарплата. Если заемщик хоть что-то понимает в документах, то он может спросить, включается ли в стоимость кредита страховка или нет. Однако и тут у менеджеров есть отмазка - они говорят, что если страховку не оформить, то вероятность получить кредит равен нулю. А ведь так хочется купить новенький телевизор. Поэтому большинство заемщиков просто махнут на это рукой - ну будет страховка, ну и пускай. А ведь это ни много ни мало 1000 рублей и даже выше.

Документы для предоставления кредита нужны следующие:

Паспорт
- 2 НДФЛ
- копия трудовой книжки, заверенная начальником отдела кадров
- второй документ, удостоверяющий личность (например, водительские права).

Досрочно погасить можно без комиссии и штрафов. Однако банку невыгодно, чтобы было досрочное погашение и при всякой возможности его сотрудники пытаются «запудрить» клиенту глаза, что «сейчас база не работает, произошел сбой, позвоните через неделю, мы вам все скажем» или «документы на клиента утеряны» и тому подобные отмазки. Часто при досрочном погашении кредита клиентам приходит через месяц сообщение на телефон с требованием заплатить еще некую сумму, например 1000 руб.(это скрытая комиссия). Если не заплатить эту сумму, то за считанные дни она возрастет вдвое-трое. Поэтому при наличие такой ситуации (а она бывает очень частой) немедленно езжайте в офис Хоум банка и разбирайтесь в сложившейся ситуации, желательно с начальством.

При погашении кредита надо обязательно потребовать в банке справку, что ваш кредит погашен полностью, а не звонить в колл-центр, на который очень трудно дозвониться. Вывод: процентные ставки банка Хоум Кредита достаточно высоки, чтобы компенсировать риск недополучения прибыли, если много клиентов будут погашать кредит досрочно.

В условиях большой конкуренции банки предлагают клиентам выгодные займы под низкие проценты. Но следует помнить, что получить кредит может не каждый гражданин, а только тот, кто пройдет тщательную проверку в фин.учреждении. В противном случае клиент не сможет взять ссуду. По каким же причинам Хоум Кредит отказывает населению в кредитовании?

Существует два метода оценки заемщика.

1. Скоринговая модель. Решение принимается компьютером (искусственным интеллектом) на основе обработки статистических данных, занесенных в базу учреждения. Анализируется вероятность возврата средств, исходя из данных клиента. Например, если 95% клиентов с подобными параметрами успешно вернули долг банку, заем будет одобрен. Если же в 90% случаев имела место просрочка – клиент получит отказ (цифры примерные, приведены для наглядности).
2. Экспертная модель. Решение о выдаче кредита принимают ответственные сотрудники банка. При этом оцениваются не только финансовые возможности гражданина, но и его социально-демографические характеристики.

При рассмотрении заявки на экспресс-кредитование (товар в кредит) банк в первую очередь оценивает :

• пакет документов;
• возраст клиента;
• наличие регулярного дохода;
• регистрацию по месту оформления займа;
• наличие домашнего телефона.

Конечно, оценивается и кредитная история клиента. При наличии текущей просрочки надеяться на положительное решение не стоит. Если проблемы по возврату займа были в прошлом, окончательное решение зависит от конкретной ситуации (длительность просрочки, причина ее появления, поведение заемщика). Условно можно выделить такую градацию просрочек:

Полное отсутствие кредитной истории – это не преимущество клиента. Банку сложно оценить риски невозврата средств, если в прошлом гражданин не брал ссуды в фин.учреждениях. Поэтому перед оформлением крупного займа лучше всего взять небольшой потребительский кредит и вовремя его выплатить. Так вы продемонстрируете отличную платежную дисциплину и сможете рассчитывать на льготные условия. Согласно статистике, в Хоум Кредит Банке текущие клиенты получают одобрение в 55% случаев, а новые – только в 15%.

При рассмотрении заявки принимается во внимание лояльность клиента. Если заемщик предоставит дополнительные документы, его шансы на положительное решение увеличатся. К тому же, гражданин может рассчитывать на более выгодные условия (длительный срок, низкая ставка, крупная сумма и пр.).

Если кредит оформляется под залог, оценке подлежит также обеспечение. Оно не обязательно должно быть оформлено на заемщика: владельцем может выступать созаемщик, поручитель, родственник клиента, связанное лицо. К предмету залога выдвигаются такие требования:

• высокая ликвидность (объект можно быстро конвертировать в деньги – продать по приемлемой цене);
• покрытие суммы кредита (обычно выдается заем в размере до 80% от рыночной стоимости обеспечения).

Кредитный лимит – это максимальная сумма, которую банк готов выдать заемщику в виде ссуды. При оформлении классического займа или кредитной карточки размер лимита определяется индивидуально для каждого клиента. К расчету принимается:

Основное правило при утверждении займа выглядит так. Кредитная нагрузка на семью заемщика не может превышать 40% от совокупного дохода. Зарплата или иной источник прибыли супруга (ги) может быть учтен в качестве дополнительного источника для погешения.

Чаще всего по кредитной карте изначально утверждается лимит в размере двух зарплат заемщика. Проверенные клиенты могут претендовать и на больший размер займа. Затем в процессе успешного пользования кредитными средствами гражданин может рассчитывать на увеличение лимита.

При оценке платежеспособности учитываются не только доходы клиента, но и его расходы. От суммарной прибыли отнимаются регулярные растраты, к которым относятся:

• питание;
• аренда жилья;
• приобретение одежды, личных вещей;
• содержание членов семьи, которые находятся на иждивении;
• оплата коммунальных услуг, мобильной связи;
• прочие регулярные расходы.

Причин, по которым банк отказывает клиенту в выдаче кредита, довольно много. При этом информация не всегда оглашается заемщику. Банк оставляет за собой право отказать в кредитовании без объяснения мотивов, которыми руководствовались сотрудники. Наиболее часто к отказу приводят такие причины:

Если у вас много потребительских кредитов на небольшую сумму, это может послужить причиной отказа при подаче заявки на очередной заем. В Хоум Кредит Банке существует такой подход.

• если на гражданина оформлено три кредита и более, он не сможет получить новый заем;
• при наличии одной ссуды вторую заемщик сможет получить спустя три месяца после оформления первой;
• если на клиента оформлено 2 займа, третий он сможет получить спустя полгода после оформления предыдущего.

При этом учитывается общая кредитная нагрузка на клиента (она не должна превышать 40% от дохода гражданина).

Чтобы избежать отказа, заемщик может перекредитовать задолженность по всем имеющимся займам. На практике это выглядит следующим образом. Клиент оформляет один большой заем (чаще залоговый), который направляется на покрытие задолженности по всем действующим кредитам. Обычно ставки по рефинансированию ниже, чем по потребительским займам. К тому же, гражданину придется оплачивать один взнос ежемесячно, в одном учреждении. Это намного удобнее с точки зрения затрат времени.

Если все данные клиента удовлетворяют требования банка, но нет залога (или он не подходит под выдвигаемые условия), в предоставлении кредита заемщику будет отказано. Это касается только тех программ, которые оформляются с обеспечением.

Часто клиенты жалуются, что при оформлении займа сотрудники банка вынуждают их подписать договор страхования. Высшее руководство учреждения уверяет граждан, что страховка не влияет на получение ссуды, а является дополнительной добровольной услугой. Однако рядовые специалисты позиционируют договор страхования в качестве обязательного условия. Клиенты должны знать свои права и отказываться от страховки, если данный продукт им не интересен. В крайнем случае можно пригласить директора банка или обратиться на «горячую линию» с жалобой.

Понравившиеся товары (услуги) можно приобретать (заказывать), даже не имея крупных денежных накоплений, оформив потребительский кредит Хоум Кредит в наличной или безналичной форме. Давайте разберемся, какие условия предъявляет Home Credit Bank к своим клиентам, со скольких лет дают займы, и о каких нюансах необходимо знать.

Потребительские кредиты в банке Хоум Кредит выдаются только физическим лицам и предназначены для любых целей (покупку автомобиля или телефона, строительных материалов, бытовой техники, путешествий и др.). Home Credit Bank не осуществляет контроля над использованием выданного займа.

Кредит выдается без предоставления недвижимого или движимого имущества в залог, не требуется привлечения поручителей. Из документов необходимо предъявить паспорт гражданина Российской Федерации и СНИЛС (по желанию).

Если потребительский кредит оформляется гражданином, прекратившим трудовую деятельность и вышедшим на пенсию, то помимо паспорта, необходимо приложить к заявке пенсионное удостоверение (при его отсутствии – справку о начислении пенсии).

Требования к клиентам

Получить потребительский кредит в российском банке Хоум Кредит могут физические лица, соответствующие нижеприведенным требованиям:

• Возраст. От 22 до 64 лет (максимальный возраст определен на момент полного погашения задолженности);
• Официальное трудоустройство. Стаж у последнего работодателя должен составлять не менее 90 суток;
• Постоянная регистрация. Если у заемщика есть регистрация в том субъекте РФ, где располагается отделение банка, то проблем не возникнет.

Специалисты банка Хоум Кредит перед принятием окончательного решения об оформлении потребительского кредита, определением его размера и процентной ставки, запрашивают информацию в БКИ о кредитном статусе гражданина.

Испорченная КИ (кредитная история) – основание для отказа в выдаче кредита для физических лиц. Что может испортить кредитную историю? Несколько других невыплаченных займов, просрочки и наличие судебных разбирательств с другими кредиторами.

Кредитные программы

Обращаясь в банк Хоум Кредит, вы можете оформить не только pos-кредит, но и потребительский заем на личные нужды. Предварительно сообщать банку о целях расходования средств не требуется. Вы сами решаете, как и на что потратить деньги.

Сегодня Home Credit Bank предлагает два кредитных продукта, отличающихся по условиям предоставления:

Обратите внимание! Специальное предложение кредитной организации действует для держателей вкладов и надежных заемщиков – им потребительский кредит предоставляется по минимальной ставке.

К проверенным заемщикам относятся граждане, ранее оформлявшие потребительский кредит в Home Credit Bank и своевременно его выплатившие его без просрочек. Если вы являетесь держателем зарплатной карты Хоум Кредит, то условия кредитования будут в разы выгоднее. Для подбора программы рекомендуем использовать online-калькулятор.

Как получить кредит в 3 шага?

Чтобы оформить потребительский кредит от Хоум Кредит не потребуется собирать крупный набор документов и несколько дней дожидаться ответа, достаточно выполнить 3 простых шага:

1) Заполните online-заявку и нажмите кнопку «Оформить» .

Необходимо указать:

1. полные ФИО,
2. адрес электронной почты (при наличии),
3. дату рождения,
4. паспортные данные,
5. номер мобильного телефона.

Обратите внимание! Подавая заявку к рассмотрению, вы даете согласие на обработку введенных сведений, а также совершение запроса на ваше имя в БКИ (Бюро Кредитных Историй).

2) Узнайте, какое решение принял банк Хоум Кредит (оно отображается моментально), а если получили одобрения, то подберите наиболее подходящие условия кредитования в удобный для вас срок.

3) Дождитесь перечисления денег . Вы получите средства в день обращения в интернет-банкинге.

Главное – указывать достоверную информацию при заполнении онлайн-формы, поскольку введенные данные без посещения офиса влияют на принятие решения о выдаче потребительского кредита. На указанный номер телефона будет выслано смс-сообщение с проверочным кодом.

Способы погашения долга

Кредитная организация Хоум Кредит предлагает не только простые условия получения потребительского займа, но и простые условия погашения задолженности. Взятый кредит погашается равными платежами, при этом сначала выплачиваются проценты, а затем основной долг.

Обратите внимание, что один раз в продолжение периода действия кредитного соглашения руководство банка дает согласие на изменение даты внесения ежемесячного платежа. Отличная возможность для тех, кто расплачивается сразу по нескольким кредитам.

Способы погашения задолженности:

• Через официальный сайт Home Credit Bank с использованием личного или кредитного кабинета (интернет-банкинга);
• В кассах, расположенных в отделения кредитных организаций (офисы расположены абсолютно во всех субъектах РФ);
• При перечислении заработной платы (необходимо обратиться с заявлением в отдел бухгалтерии по месту работы);
• Другие способы – с использованием банкоматов cash-in и через кассы других банков, но может взиматься комиссия.

Кроме перечисленных способов, заемщик может использовать электронные платежные системы и услуги Почты России для перевода платежа в счет погашения потребительского кредита.

Узнать решение по кредиту Хоум Кредит банка потенциальные клиенты смогут разными способами: по телефону горячей линии, в отделении, посредством онлайн-звонка или онлайн-чата с сотрудником и т.д. Для получения информации клиенту нужно назвать свои ФИО, дату рождения, паспортные данные. Если банк долго не звонит, то скорее всего вам отказано.

Через какой срок банк примет решение?

По POS-кредитам банка, которые оформляются в магазинах-партнерах решение принимается скоринг-программой в течение 5-10 минут. Максимальный срок здесь составляет 20-30 минут, не более.

Вы можете самостоятельно пройти скоринговую оценку на нашем сайте и понять какой у вас балл.

Хоум Кредит лоялен и вполне может одобрить заявку клиента, у которого были незначительные просрочки по кредиту до 15-30 дней. Если же у потенциального заемщика есть непогашенные займы с текущей просрочкой свыше 30 дней, либо судебные решения о взыскании, исполнительные производства у судебных приставов и т.д., то такому клиенту 100% откажут, как неблагонадежному.

Если у заемщика с зарплатой 30 000 рублей 5 кредитов с общими выплатами в размере 20000 рублей, то Хоум Кредит банк вряд ли одобрит заявку.

В-третьих , причиной отказа может послужить неправильно заполненная анкета-заявление на кредит. Многие заемщики часто допускают ошибки при заполнении анкеты. Например, специально сокращают слова или наоборот расписывают аббревиатуры, которые в паспорте написаны совершенно по-другому.

Этого ни в коем случае нельзя делать. Заполняя анкету-заявление на кредит, клиент должен переписывать данные из паспорта точь-в-точь, как в оригинале. Никаких точек и запятых, никаких сокращений и аббревиатур быть не должно, если их нет в документе.

В-четвертых , откажут тем, кто находится в Черном списке. В ЧС банков попадают клиенты, которые пытались оформить кредит мошенническим путем (предоставив поддельные справки о работе, указав недостоверную информацию и т.д.) Банки часто делятся черными списками друг с другом, поэтому не стоит их недооценивать. Если вы есть в ЧС Сбербанка или Тинькофф, будьте уверены, что об этом непременно знают и в сторонних кредитных организациях.

В Черный список также попадают клиенты, у которых много непогашенных кредитов в разных банках, которые скрываются от оплаты задолженности и представителей кредиторов, не идут на контакт.

В-пятых , получить отрицательное решение банка клиенты могут по причине совокупности других факторов, указывающих на неблагонадежность клиента, на его низкую платежеспособность и т.д.

Шестой распространенной причиной отказа в кредите является судимость, особенно если заемщик был обвинен по статьям за мошенничество. Несмотря на тот факт, что в официальных требованиях к заемщику нет условий об отсутствии судимостей, банки практически не кредитуют клиентов, преступивших закон.

Аналогичная ситуация складывается с заявками инвалидов, которые не работают и получают пенсию по инвалидности.

Что делать, если получил отказ?

Если вы получили отказ по заявке в Хоум Кредит банке, не отчаивайтесь. Попробуйте подать заявку на заем другой кредитной организации, более лояльной к своим клиентам. Например, отличным вариантом станет обращение в Ренессанс Кредит, Русский Стандарт, банк Пойдем, Тинькофф банк и другие.

Заявка на кредит в Совкомбанке

Кредит наличными в банке Тинькофф

Заявка на кредит в Росбанке

Заявка на кредит наличными в РенКредит

Если банк отказал в кредите, но у вас положительная КИ и вы не понимаете причину, то следует сделать запрос в Бюро кредитных историй на предоставление выписки из вашей КИ. Банк Хоум Кредит сотрудничает с БКИ Эквифакс, поэтому можно обратиться за получением кредитной истории именно туда, либо в другую крупную организацию, например, НБКИ.

На сайте ЦККИ каждый гражданин РФ может 1 раз в год проверить свою кредитную историю бесплатно. Сделать запрос можно на официальном сайте, а вот письмо с выпиской придется ждать довольно долго, так как его отправляют по Почте России заказным письмом.

Можно сделать запрос на предоставление КИ через различные онлайн-сервисы в интернете. Здесь стоимость выписки варьируется от 200 до 1500-2000 рублей. Выписка предоставляется в электронном формате на электронную почту в течение 1 часа после запроса. Это быстро и удобно.

Получив такую выписку, клиент сможет посмотреть все записи своей кредитной истории, узнать кредитный рейтинг, понять, в чем кроется причина отказа. Если в КИ действительно все чисто и гладко, значит, банку не понравилась платежеспособность клиента, либо вы просто не соответствуете внутренним условиям предоставления кредита.

Если в вашей кредитной истории есть серые и черные пятна в виде просрочек по платежам, но все просрочки закрыты, а кредит не дают, то стоит задуматься.

Если везде отказ, что делать

Если Хоум кредит банк дал вам отказ по кредиту или не звонит, вы попробывали другие банки и ситуация такая же, то впору задуматься о причинах отказа. Нужно все внимательно взвесить и проанализировать. Для анализа вам потребуется

1. Отчет о кредитной истории от крупнейших бюро страны
2. Проверка на негатив. Ее можно попробывать найти самостоятельно или обратиться на телеграмм канал @proverka_negativ . Здесь получите отчет о том, какие факторы мешают выдаче кредита и рекомендации по исправлению негативных факторов, влияющих на вероятность отказа. Такой отчет стоит 1500 рублей, но для анализа он необходим.

Об организации

Банк Хоум кредит(HomeCredit) - один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке, Он является дочерним для Home Credit Group бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года банк занимается предоставлением услуг населению. Основные услуги - потребительское кредитование, кредиты на бытовую технику и электронику в крупных сетях(Эльдорадо), а также вклады и кредитные карты Банк имеет большую сеть отделений и банкоматов по всей стране

Организация входит в реестр ЦБ РФ

Банк Хоум Кредит проводит оценку платежеспособности как по скоринговой модели с использованием компьютера, так и по экспертной модели, когда . В последнем случае в расчет берутся не только статистические данные из базы банка, но и социально-демографические показатели.

Оценивают , наличие/отсутствие просрочек по выплатам, возраст заемщика, его регулярный доход, наличие регистрации по месту обращения и прочие аналогичные данные.

От чего зависит кредитный лимит?

Размер кредитного лимита определяют для каждого заемщика индивидуально. Значение тут имеет период кредитования, расходы/доходы клиента и его семьи, размер желаемого займа. Немаловажно и то, сотрудничал ли заемщик с банком Хоум Кредит прежде, и как проходило это сотрудничество. Постоянные благонадежные клиенты и собственники зарплатных карточек банка получают больший лимит.

В Хоум Кредит действует следующее правило. Размер кредитной нагрузки на всех членов семьи клиента не должен быть более 40% от совокупных доходов. Зарплата и прочие источники доходов членов семейства учитываются как дополнительный источник для погашения. А значит, идут в плюс. Размер лимита кредиток первоначально, как правило, составляет две заработные платы. Если клиент проверенный, то он может получить и большую сумму. Впоследствии при отсутствии просрочек лимиты увеличивают.

В чем возможные причины отказов в выдаче кредита?

Получить отказ от банка Хоум Кредит можно по разным причинам. Самые распространенные из них состоят в просрочках по прошлым и действующему займам. Негативно отражается и испорченная кредитная история в других банковских организациях. Если у вас нет рабочего или стационарного телефона, то это также минус. Если вы получаете экспресс-кредит, и специалист оценивает ваш внешний вид, могут возникнуть проблемы. Вы можете показаться сотруднику банка неблагонадежным и не финансово-способным заемщиком.

Если вы не получили кредит, дело может заключаться в неправильном оформлении . Или же в том, что вы предоставили фальшивые документы, ложную информацию о себе. Даже в том случае, если вы добросовестно выплачиваете кредиты в других банках, но таких займов много — вам могут отказать. В числе негативных факторов — наличие судимости, сложности с работодателем или у самой компании, высокая кредитная нагрузка, несоответствие доходов расходам. Это лишь самые популярные причины для отказа. На деле их намного больше.

Что заемщику сделать, чтобы не отказали в Хоум Кредит?

Для того, чтобы не столкнуться с отказом в Хоум Кредит Банке, предоставляйте как можно больше правдивой информации. Следите за чистотой своей кредитной истории, и в том числе, за кредитными карточками. Если у вас есть кредитка, и вы ее не используйте, закройте ее. При наличии просрочек, вы можете попробовать объяснить причину их появления.

Не нужно заявлять о слишком больших доходах. К примеру, вы хотите получить займ в 20 тысяч рублей на три-четыре месяца, но при этом указываете, что ваш уровень дохода не менее 150 тысяч — отказ вас ожидает в большинстве случаев.

Перед обращением в Хоум Кредит, воспользуйтесь его кредитным онлайн-калькулятором, и только после этого выбирайте лучший кредитный продукт. Также вы можете проконсультироваться у специалистов банка. Предоставление залога, поручителя — это возможность увеличения шансов на получение займа. Для того, чтобы не тратить время зря, вы можете подать заявление виртуально. Если вам придет отказ онлайн, то и в самом учреждении вы получите тот же ответ.

Следите за тем, в каком виде вы посещаете банк. В случае оценки заемщиков по экспертной модели данный момент важен. Не пытайтесь настаивать на своей кредитоспособности. Если вы получили отказ, то другого решения сотрудники организации уже не примут.