В компетенцию Центрального Банка РФ не входит какое-либо общение с клиентами кредитных организаций. Исключение могут составлять ответы на обращения и жалобы. Рассылка электронных и СМС-сообщений от имени главного банка страны производится мошенниками. О том, что делать, если на телефон поступило странное СМС от ЦБ РФ, читайте в статье.

Заблокировать банковские карты клиентов имеют право только сами держатели, кредитные организации, выдавшие карты по договору, и судебные органы. Никто, в том числе и ЦБ РФ , не имеет доступа к конфиденциальной информации о клиенте. Завладеть такими данными пытаются мошенники, и иногда не безрезультатно.

Получив необходимые сведения, преступники стараются как можно скорее использовать их для доступа к деньгам. Атаки на карты клиентов банков происходят периодически. В связи с многочисленными звонками обманутых и обворованных клиентов в Центральный Банк РФ, главное финучреждение страны неоднократно публиковало в СМИ официальные письма с просьбой не поддаваться на провокации мошенников.

Действительная банковским учреждением возможна при ее компрометации, окончании срока действия, краже, утере или прочих менее распространенных обстоятельствах. В любом случае СМС о блокировке поступает с короткого номера телефона, который используется банком для информационных рассылок и отправки сведений о проведенных по карте операциях.

Общаться с клиентом по любым вопросам, связанным с картами, доступно только банку-эмитенту. Сомнительные номера мобильных телефонов при этом никогда не используются. Если СМС или звонок поступает от якобы ЦБ РФ – это значит, что с клиентом на связь выходят преступники.

Самое главное, что требуется от клиента при получении СМС от ЦБ РФ о блокировке карт – это не паниковать. «Письма счастья» стали не редкостью в последние 5 лет, поэтому многие уже знают, как вести себя в подобной ситуации.

Для тех кто столкнулся с этим впервые, следует запомнить, что звонить по указанному в СМС номеру телефона нельзя. Мошенники сделают всё, чтобы вынудить вас использовать карту по их рекомендации. Результатом почти на 100% станет потеря денежных средств.

Самые распространенные «разводы»:

1. Доброжелательные «сотрудники» банка предлагают разблокировать карту в ближайшем . Они подробно информируют клиента, какие кнопки нажать в устройстве самообслуживания, какую сумму набирать и просят ввести ПИН-код. После этого клиент как под гипнозом сам добровольно расстается со своими сбережениями.
2. После набора номера телефона никто не ответит, а клиент позже получит счет со значительной суммой за произведенный звонок.
3. На звонок ответят и будут удерживать клиента у телефона как можно дольше. Позже придет счет от мобильного оператора за сам звонок и за длительный разговор.

Что нужно делать при получении подозрительного СМС:

• Прочитав сообщение, клиенту необходимо срочно связаться со своим банком. Номер колл-центра указан на каждой банковской карте. нельзя называть никому, даже работнику банка.
• Лично обратиться в ближайший офис кредитной организации и выяснить, не заблокирована ли карта.
• Зайти в интернет-сервис банка и проверить статус карты.
• Попробовать совершить любую операцию по карте в банкомате или терминале.

При любом исходе дела клиент должен оповестить службу безопасности банка о произошедшем.

Сейчас на один из моих телефонов пришла СМС

" Тех/отд.Банка. Ваша банковская карта заблокирована. Инфо: 89128345441" .

СМС пришла с номера +79512738607
Первый порыв - позвонить! Но...

Обе мои карточки при мне. Волноваться за их блокировку мне незачем - обе рабочие (зарплатные), проблем не будет...Так что же это за СМС? Порылась в Google. Выяснила, что это очередная порция разводов (после "Мама, положи срочно деньги...) На это многие клюнули, всё-таки речь о детях...

И вот теперь новая нервотрёпка - якобы блокировка банковской карты. Нашла замечательное пояснение, что это такое - данное сообщение... Прочитайте и вы. Главное - не паниковать. Смысл?? Звонок - и вы просто останетесь без денег на своём мобильном телефоне.

Как говорит любимый многими (и мною!) доктор Быков из сериала "Интерны": "Включи мозги!!!"

СМС- мошенники

Это новый вид мошенников, которые посредством мобильного телефона выманивают деньги и практически во всех случаях остаются безнаказанными. Телефонное мошенничество весьма прибыльно и, самое главное, на данный момент практически ненаказуемо.
Этот вид мошенничества в последнее время стал очень распространенным, потому что, как правило, человек, у которого выманили небольшую сумму денег, не станет обращаться в полицию и предпринимать какие-то действия.
Теперь СМС-мошенники добрались до банковских карт, так как на сообщения типа: «Мама, срочно положи 900 рублей на такой-то номер, потом все объясню», — народ уже реагирует слабо. А потому телефонные мошенники изобретают все новые способы жульничества.
Теперь СМС- послания стали приходить не от имени любимых деточек и внуков, а якобы от службы клиентской поддержки держателей банковских карт.

Приходит СМС-сообщение: «Ваш счет заблокирован. Просим Вас перезвонить в отдел безопасности по такому-то номеру». Клиент банка звонит. Мало того, что разговор может оказаться платным, но в процессе разговора СМС-мошенник может выведать у своей жертвы PIN-код его карты и… человек лишается денег на счете. Поэтому перезванивать, получив подобную СМС, ни в коем случае не стоит.

В статье рассмотрим, что означает сообщение «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ.

Мошенники существуют с давних времен, промышлять и вести свою деятельность они будут вечно. С момента появления банковских карт в этой сфере появилось несметное количество схем мобильного развода. Клиенты банков в последнее время достаточно часто получают разнообразные сообщения от якобы банка, содержащие информацию о том, что произошла блокировка карты. При получении смс-сообщения: «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ» главным правилом является сохранение спокойствия. Поддаваться панике и совершать скоропалительные действия не следует – они могут привести к плачевным последствиям.

Мошеннические схемы

Сама ситуация мошенничества представляет собой довольно простую схему. Обманщики сначала отправляют смс: «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ. Для получения информации обратитесь по номеру 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ».

В первую очередь следует заметить, что блокировать карту имеет право только ее держатель, банк, ее выпустивший, а также судебные органы. ЦБ РФ доступа к конфиденциальным данным клиента не имеет, более того, главное финансовое учреждение страны никаким образом не взаимодействует с физическими лицами.

Излишняя эмоциональность клиента

Затем мошенники делают ставку на то, что клиент банка проявит излишнюю эмоциональность, ведь в подобных случаях, если пришло смс: «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ», логическое мышление любого человека начинает отключаться. Нерадивый клиент пытается связаться с банком, набирая указанный номер, по которому ему отвечает девушка с приятным голосом и представляется сотрудником банка.

После этого мошенник предлагает свою помощь в разблокировке карты, но отмечает, что для этого потребуются реквизиты пластика – его номер, период действия, указанное на нем имя владельца, коды CVC2/CVV2. Указанные данные долго искать не приходится – карта, как правило, находится под рукой, а все требуемые данные на ней указаны.

Спустя несколько секунд человек, попавшийся в ловушку получает на свой номер сообщение о списании определенной суммы денег. Подставной сотрудник банка сообщает клиенту, что пытается провести проверочную транзакцию, деньги в результате нее с карты не спишутся. Данную процедуру проводят исключительно для того, чтобы идентифицировать карту. Чтобы окончить действие, человек должен сообщить заветный пароль, который поступит на мобильный телефон в форме короткого сообщения.

Списание средств

Обычно обманываемый человек называет необходимый пароль, а далее происходит списание средств со счета. Затем клиент слышит в трубке только гудки, а попытки перезвонить на указанный номер не удаются. Только в этот момент человек начинает осознавать, что он просто попался на удочку мошенников.

В случае, когда клиент успевает назвать мошеннику все реквизиты карты, но не сообщает мошеннику пароль, полученный в СМС, ему настоятельно рекомендовано сразу же после разговора обратиться в банк и произвести блокировку карты, так как списать денежные средства с нее можно, обойдя технологию 3D-Secure.

Способы выявления мошеннических действий

При получении смс: «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ», в первую очередь важно обратить свое внимание на то, что номер, с которого получено сообщение, не имеет никакой связи с банковским учреждением, выпустившим карту. Если у человека подключен смс-банкинг, все сообщения от банка будут приходит с одного и того же номера, как правило, короткого. К примеру, у Сбербанка официальным номером является 900.

Однако это тоже не показатель, так как мошенники в последнее время заходят довольно далеко и умеют подделывать телефонные номера банков, используя виртуальные АТС. Поэтому сообщение: «Ваша карта Visa заблокирована ЦБ РФ» может приходить и с банковских номеров.

В каких случаях могут заблокировать карту?

Стоит отметить, что банки с недавних пор вообще не уведомляют своих клиентов о том, что их карта реально заблокирована. Как правильно, кредитные учреждения осуществляют блокировку в следующих случаях:

1. Счет был заморожен и закрыт судебными приставами на основании решения суда.
2. Срок действия пластиковой карты подошел к концу.
3. На банковском счете наблюдается странное движение, либо с него списано большое количество денежных средств.
4. Платежные системы регулярно собирают данные о подозрительных точках торговли, где имеют место быть факты кражи карточных реквизитов. В случае, когда клиент проводит операцию при помощи данного терминала или устройства оплаты, банк сразу же блокирует пластик.
5. Средства с карты списаны за рубежом. В подобных случаях банковская организация имеет все основания подозревать, что пластик был украден, и блокирует его.

Звонки

В некоторых случаях клиенты получают не сообщения, а звонки с уведомлением о блокировке карты. В подобном случае нужно учитывать, с какого номера поступил звонок. Имеется вероятность, что это реальный представитель банка. В таком случае не следует давать какую-либо информацию – нужно просто сразу проверить собственный счет любым способом, доступным в данный момент.

Очень неприятно получить сообщение: «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ. Что делать в данном случае?

Порядок первоочередных действий при получении сообщений о блокировке карты

В первую очередь необходимо успокоиться и убедиться в том, что карта работает, и она не заморожена. Сделать это можно несколькими способами:

1. Можно позвонить на горячую линию банка и получить интересующую информацию. Номер горячей линии всегда присутствует с задней стороны пластиковой карты, как правило, его началом являются цифры 8 800. Сбербанк имеет два официальных номер поддержки. Далее следует связаться с оператором, который может поинтересоваться номером карты, но ни в коем случае – другими реквизитами. Если представитель банка настаивает на том, чтобы вы указали дополнительные данные, следует прекратит разговор, повесив трубку.
2. Можно авторизоваться в личном кабинете интернет-банкинга. В нем будет представлен список всех банковских продуктов клиента. В случае блокировки карты на ней будет обозначен замок, она будет прозрачной. В некоторых сервисах под картой дополнительно присутствует надпись о том, что карта заблокирована. Подобную информацию можно также получить в официальных приложениях банка.
3. Подойти к любому банкомату, вставить карту в картоприемник, попробовать ввести код доступа. На некоторых банкоматах в случае блокировки карты отобразится запись о невозможности последующего использования продукта. Другие банкоматы запрограммированы таким образом, что сразу изымают заблокированные карты.
4. Обратиться в любое подразделение банка, имея при себе карту и паспорт, сообщить сотруднику о возникшей проблеме и получить всю необходимую информацию.

Это мошенники!

Примерно в 99 % случаев поступающие сообщения: «Ваша банковская карта заблокирована ЦБ РФ» рассылаются мошенниками. Кроме того, стоит помнить, что реальные сотрудники банка никогда не расспрашивают своих клиентов о полных реквизитах карты. Максимальная информация, которая может им потребоваться – номер карты и не более.

Если же обнаружилось, что карта реально заблокирована, произвести разблокировку можно только лично обратившись в отделение банка. В таком случае следует взять карту, паспорт и направиться в офис, расположенный поблизости.

Реквизиты карты

Стоит отдельно отметить всю важность потери карточных реквизитов. Как уже было отмечено, карта имеет несколько реквизитов:

1. Номер.
2. Период действия.
3. Имя владельца.
4. CV-код.

Используя эти реквизиты, можно осуществить покупки в некоторых интернет-магазинах, снять с карты средства. К сожалению, технология защиты помогает не всегда. Она подключена практически к каждому пластиковому продукту, но дело в том, что смс с подтверждением отправляются исключительно по инициативе интернет-сервиса.

Важная информация

В некоторых крупных магазина такая функция отключена. Связано это с определенными убытками от отправки смс-подтверждений. Кроме того, покупку иногда можно сделать и без CV кода, находящегося с задней стороны карты.

То есть использовать карту можно даже в том случае, если ее нет на руках, но известны ее реквизиты. В связи с этим не рекомендовано отправлять фотографии карт в мессенджерах и социальных сетях.

Мы рассмотрели, что означает сообщение «Ваша карта заблокирована ЦБ РФ.

Добрый день, сегодня я бы хотел рассказать об особом виде банковского мошенничества- смсках с различными угрозами и предупреждениями. Будьте крайне осторожны и не поддавайтесь на уловки различного рода мошенников и преступников!

Буквально вчера к моей супруге на телефон пришла СМС с текстом: “Ваша банковская карта заблокирована!” и в этой СМС был указан номер телефона на который, как я думаю, предполагалось позвонить.

Номер был компании СМАРТС Самара, ну я решил позвонить на этот номер, чтобы узнать как себя ведут мошенники. Позвонил, взял трубку парень, примерная схема нашего разговора (себя я буду писать Я, а мошенник будет М)

М: Добрый день, Николай, служба технической поддержки клиентов.

Я: Добрый день, мне пришла смс, что моя карта заблокирована, что мне делать?

М: Назовите Фамилию, имя и отчество.

Я: А что за банк у вас??? (у моей супруги карта ВТБ и Сбербанка) И почему вы пишите СМС с обычного номера, который зарегистрирован в Самарской области?

М: Центральный банк г. Москва на Мясницкой.

Я: А на каком основании вы мне пишите такую СМС? Я не являюсь вашим клиентом и Центробанк не обслуживает физических лиц?

М: Уважаемый клиент, Ваша карта заблокирована, вы являетесь клиентом нашего банка.

Я: Что вы мне лечите? Я не являюсь вашим клиентом, мою карту не блокировали и этот разговор записывается и будет передан в полицию вместе с заявлением…

Пошли гудки, на другом конце провода, сбросили рубку….

Что делать если пришла смс о блокировке карты?

Убедительная просьба, уважаемые читатели! Ни в коем случае не поддавайтесь на уловки подобный мошенников и НЕ СООБЩАЙТЕ им своих данных, а особенно номер карточки и платежные пароли! В противном случае вы будете ограблены этими мошенниками и ваши деньги уйдут с карты в неизвестном направлении!

Меры предосторожности при подобных СМС с “банков”:

– Не паникуйте! Минутная паника может привести к плачевным последствиям!

– Внимательно изучите содержимое СМС сообщения, а особое внимание я рекомендую обратить на номер, с которого оно было прислано! Дело в том, что у всех банков есть свои номера, в том числе бесплатные и сервисные номера, с которых они производят рассылку!

В Сбербанке, например, это номер 900, в других банках другие.

– Звоните только по официальным телефонам банков, которые указаны на их сайтах или в документах, картах, которые вам выдавали там.

1. При авторизации в личный кабинет банка соединения должно быть защищено, обратите на это особое внимание! Адрес должен начаться не с привычных знаков http:\\ а должен заканчиваться вот так https:\\ это означает, что ваше соединение защищено посредством SLL сертификата.

2. Адрес сайта не должен содержать лишних символов, допустим в нем может быть лишняя буква, вместо sbrf.ru может быть slbrf.ru и т.д.

– Также, не сообщайте никому данных от своей карты, тем более по телефону.

– Обратитесь в отделение банка и спросите производили ли они подобные рассылки!

Примеры сообщений мошенников:

– Банком Российской Федерации Ваша карта Visa заблокирована, инфо 8 800 ХХХХХХХ.
– Ваша карта заблокирована по причине взлома ПИН-кода, справка по телефону 8-9553- ХХХХХХХ
– Ваша карта Visa заблокирована ЦБРФ, служба поддержки по номеру 8-961- ХХХХХХХ
– Ваша карта VISA заблокирована. Срочно свяжитесь: 8987 ХХХХХХХ
– Ваша карта будет заблокирована, снимите все ваши денежные средства с вашей карты т.ХХХ-ХХХХХХХ
– Ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по телефонам: ХХХ-ХХХХХХХ
– /банк/заявка на перевод с карты принята в сумме 9 000 рублей ХХХ-ХХХХХХХ
– Попытка взлома счета, свяжитесь с отделом безопасности 8-987- ХХХХХХХ
– Банк. Заявка на перевод 9000 руб успешно принята, вся информация по тел. 8 951 ХХХХХХХ
– Операции по Вашей карте временно приостановлены, все вопросы по телефону 8-960- ХХХХХХХ, ЦБ РФ
– Ваша карта заблокирована телефон для связи 8800 ХХХХХХХ
– Ваша банк. карта заблокирована. Инфо: 8-951- ХХХХХХХ
– Списание 400р в счет просроченной задолженности ХХХ-ХХХХХХХ
– Меня зовут Сидоревич Петр Сидорович, я являюсь представителем VISA. – – – Мы внедряем технические новинки в системы. Прошу вас в следующий раз при использовании вашей карты в банкомате перезвонить мне на этот номер ХХХ-ХХХХХХХ

Всем удачного дня, не попадайтесь на уловки мошенников!