Оценка: 2 Проверяется

Оформила рассрочку в магазине. Одобрил, якобы, только Русский Стандарт. Кредитный менеджер, не известно к какому банку относящийся, стала уверять, что без страховки мне не одобрят рассрочку либо у меня будет плохая кредитная история. Навязала мне всё, что можно, и страховку, и смс-уведомления. На вопрос о том, если я погашу рассрочку за месяц или 2, а может, даже через пару недель могу ли отказаться от страховки и прочей лабуды, она мне ответила, что первый месяц нужно будет заплатить по графику платежей, а потом и отказаться. Вот только придя домой я ещё раз подробно стала читать условия и увидела, что страховка списывается единоразово всем платежом на весь срок, и после истечения 14 дней возможности перерасчёта нет. Очень хитро уверять клиента всё закрыть минимум через месяц, чтобы потом отказаться не было возможности. Кроме того, мучили меня оформлением документов полтора часа. И я не приувеличиваю. Постоянно что-то висло, были сбои - другие банки, что тоже якобы одобрили, не так отображаются в системе, и что только русский стандарт единственный благодетель. После меня мужчине эта девушка те же слова стала говорить. Про этот же банк и про эту же страховку. Создалось ощущение, что эта дама определённо имеет отношение к конкретному банку, а не является непредвзятым менеджером магазина. В этот же вечер я в чате связалась с банком по вопросу отказа от страховки, мне сказали перезвонить в контакт-центр. После звонка стали уверять оставить страховку, но после ещё одного моего отказа сказали писать заявление и отправлять либо почтой, либо лично в главный офис относить. Я не понимаю всей этой бюрократической ерунды. Будто у них нет моих данных - просят заново копии паспорта и страхового полиса. Неужели нельзя было сразу щёлкнуть мышкой?! В тинькоф в этом плане вообще проблем нет. А все банковские системы в общем-то шаблонны. В итоге, мне пришлось потратить ещё кучу времени на личный визит в офис. И через чат мне отключили смс-оповещения. Но просьбу отключить тарификацию проигнорировали. Считаю это необоснованным, т. к. не прошло и 5 дней с момента оформления документов, я не пользовалась этой услугой - мне ничего не приходило и я никаких запросов не отправляла. Очень неприятный осадок остался от обслуживания в Русском Стандарте. Больше туда никогда не обращусь.

Русский Стандарт 20.08.2019 12:47

Добрый день!

Сожалею, что данная ситуация стала причиной для отзыва.
Позвольте отметить, что услуга страхования является добровольной, при этом она обеспечивает Клиентам финансовую защиту. По имеющейся информации, 16.08.2019 Вами было подано заявление на отказ от договора страхования и возврат страховой премии.
Отключение данного вида страхования, к сожалению, невозможно в рамках телефонного звонка, так как требуется письменное заявление.
Вопрос отмены комиссии за первый месяц пользования услугой sms-информирования я взяла под свой контроль. Как только финансовая сторона вопроса будет урегулирована, в том числе и возврат страховой премии, я Вас дополнительно проинформирую.
Надеюсь, в дальнейшем Вы сможете изменить свое решение относительно использования наших продуктов и приобретёте в лице Банка надёжного финансового партнёра.

С уважением,
Евгения
АО «Банк Русский Стандарт»

Три года наза Банк "Русский стандарт" сократил персонал на 10% и закрыл около 6% офисов. Оптимизация расходов проходила вследствие снижения качества кредитного портфеля.

Два года спустя мониторинг эффективности сети продолжился, и при невыполнении утвержденных планов продаж, офисы были оптимизированы по площади и числу сотрудников. Они закрывались и переводились в другие районы. Сокращения проходили из-за ухудшения положения на рынке розничного кредитования. Кредиты наличными "Русский стандарт" выдает только проверенным клиентам, с положительным кредитным досье заемщика.

Обновление: 19.12.2016

Клиенты банка «Русский стандарт» сообщают о проблемах с обслуживанием пластиковых карт. По словам одного из них, утром невозможно провести ни одну операцию через интернет-банк, расплатиться картой или снять наличные средства.

Служба поддержки банка недоступна в течение нескольких часов: сообщается, что все операторы заняты, после чего звонок сбрасывается. На сайте банка на момент публикации новости не сказано о проблемах с картами

5 золотых правил владельцев банковских карт

Беспредел коллекторов банка Русский Стандарт!!

Слухи о том, то Русский стандарт банк закрывается небеспочвенны – с улиц крупных городов уже исчезло немало отделений, да и сотрудники рассказывают о начале сокращения штата. Правда, паниковать пока преждевременно – так, в одной из статье РБК говорилось о закрытии 20 отделений и сокращении 6% штата, когда всего филиалов у банка – 320. В то же время, показатели банка за последние годы порядком ухудшились и это нельзя не признать.

Так, по данным рейтингового агентства Standard & Poor’s банк так и не вышел из негативной позиции B Nagative. Прибыль банка за последние годы уменьшилась с 2008 года с 8 миллиардов рублей в год до 1,4 миллиарда. В лучшие годы Русский стандарт получал более 14 миллиардов рублей в год. Причем, скорее всего, в связи с финансовым кризисом, тенденция снижения прибыли сохранится. Связано это не только с общим кризисом банковской системы, но и со снижением покупательской способности и ростом цен.

Конечно, руководство банка весьма грамотно старается сохранить свои позиции и восстановить резервы. Так, в 2014 году банк продал более 20 миллиардов рублей просроченной задолженности коллекторам из «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» и швейцарской компании DDM.

Очевидно, что в 2015 году банк продолжит продавать просроченные кредиты коллекторам и постарается уменьшить потери. Также стоит отметить, что сфера потребительского кредитования имеет большие шансы на выживание, чем ипотека, поскольку предполагает более высокие проценты и короткие сроки выплат. В последние месяцы декабря и первые месяцы 2015 года из-за скачка доллара и потребительской истерии, банк весьма неплохо заработал. Но нужно признать и другую сторону – количество вкладов в подобные периоды неизменно сокращается. И это несмотря на то, что Русский стандарт предлагает вклады в долларах и евро под высокий процент – до 17% годовых. Учитывая тенденцию к повышению курса доллара, наверняка немало людей вложило под такие проценты свои накопления.

Закроется ли банк Русский стандарт в ближайшее время?

Безусловно, крайне сложно предсказать, закроется ли банк Русский стандарт в ближайшее время. Судя по финансовой отчетности, размещенной на официальном сайте, банк достаточно устойчив, хотя в 2014 года и наблюдается рост рыночных и других рисков. Предпосылок к банкротству банка пока нет. Уровень доходов устойчиво превышает уровень расходов, благодаря ужесточению правил выдачи кредитов, удалось увеличить и качество кредитного портфеля. Показатель активов-нетто по сравнению с прошлым годом увеличился на 3,75%, Русский стандарт занимает 19-е место из 820 банков России.

Поэтому, конечно, говорить о том, что Русский стандарт банк закрывается преждевременно, хотя и очевидно, что в ближайшие годы он сократит количество отделений и постарается по максимуму минимизировать расходы. Также в группу данного банка входят другие финансовые учреждения, в том числе и страховые, которые также являются доходными. Русский стандарт весьма неплохо в последние годы завоевывают нишу интернет-банкинга, внедряя новые технологии и стандарты. Так что все не так уж и плохо, хотя и не сказать, что хорошо. Вкладчикам на сегодняшний день стоит опасаться только тотального обрушения рубля и , который может обрушить вообще всю банковскую систему. Но и это, в принципе, маловероятно.

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Русский Стандарт. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Анатолий Потребительские кредиты Оценка: 1

Очень Жадный Банк. Срочно потребовались деньги на закрытие кредитной карты (не Русского Стандарта), а тут как раз пошли звонки от сотрудниц Русского Стандарта "У нас для Вас кредит от 13% возьмите не пожалеете". Сдал все документы, раз пять сказал что больше чем 15-16% мне кредит не нужен. Настал день Х приходите подписывать документы.

Результат: Кредит по ставке 24% годовых, Страховка 10000. Специально спрашивал по телефону и все пять раз убеждали, что не будет финансовой защиты. Девушка объяснила (и это было сказано потом раза 2) что отказаться от страховки можно ТОЛЬКО если в течении 14 дней погасить весь кредит и страховка...
Показать все

• 8 августа 2019, 18:40

Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 5

30 июля 2019 года я оформляла кредит в данном банке города Тюмени у менеджера-консультанта Долгих Елены Николаевны. Выражаю ей благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Елена Николаевна доступно и четко объясняла каждый раздел договора и грамотно отвечала на возникшие вопросы.

Спасибо огромное за работу.

• 30 июля 2019, 14:46

Когда вы вернете мне деньги за переплату? Я жду уже три года или вы можете только с людей сдирать. Банк очень плохой.

Гость Обслуживание физлиц Оценка: 1

Когда вы вернете мне деньги за переплату? Я жду уже три года или вы можете только с людей сдирать. Банк очень плохой. Закрыть вас и лишить лицензии надо. Обращаться к президенту и суд по правам человека, только так...

• 22 июля 2019, 17:33

Евгения Кредитные карты Оценка: 1

В данном банке я взяла кредитную карту в 2014 году. При выдаче карты и оформления договора, банк навязал мне страховку. Мол если возникнут ситуации серьезные и вы действительно не сможете погасить долг, вам поможет эта страховка, просто нужно будет в банк. Хорошо я тут лохонулась и оплатила страховку, документы подписала.

Взяла нужную сумму денег, и ничего не предвещало беды, как вдруг оказывается что минимальный платеж это проценты и не более этого. Как только вношу минимальный платеж, денежная сумма приходит и через час там минус 500 рублей и так продолжалось пока мне не пришлось уволиться по состоянию здоровья своей семьи и...
Показать все

• 25 июня 2019, 19:34

Надежда Григорьевна Фокина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Когда будет снят арест со счета? Сколько бьюсь... 2 письма от суд. приставов были направлены в банк, мною написано заявление. И ноль. Вы над людьми издеваетесь? Арест был наложен в 2014, и тут же снят. В марте по моему заявлению, суд. Приставы ещё раз отправили письмо на Ткацкую. Оператор отвечает, письма нет, 2 письма потеряны? Снимите арест!!!

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Ткацкая, д. 36

• 25 мая 2019, 17:48

Обратился в Банк по реструктуризации. Мне помог в решении вопроса специалист Евгений Олегович. Очень вежливый, тактичный. Грамотно разъяснение внёс.

Дегтярёв Фёдор Фёдорович Обслуживание физлиц Оценка: 5

Я обратился в Банк по реструктуризации. Мне помог в решении вопроса специалист Евгений Олегович. Очень вежливый, тактичный. Грамотно разъяснение внёс, большое спасибо Евгений Олегович.

• 19 мая 2019, 09:53

Ольга Кредит на товар Оценка: 1

Добрый день.
Впервые столкнулась с таким настойчивым обманом со стороны банков, систематически пользуюсь кредитами, но такое встретила впервые и возмущению нет предела. Взяла в рассрочку телефон, представитель банка в магазине ДНС на Курчатова все подробно рассказала, на мои вопросы ответила, в последствии выяснилось, что обманула.

Более того, когда встал вопрос нужды того самого вопроса сотрудник банка продолжала утверждать и настаивать на этом обмане (только когда уже взяла кредит и пришла к ней с документами во второй раз (после моего первого визита она продолжала утверждать, что в бумагах какая-то ошибка и что у нее в базе отображается всё то, что утверждала она. ...
Показать все

• 7 мая 2019, 13:23

Анна Кредит на товар Оценка: 1

26 марта 2019 года, по адресу г. Екатеринбург ТЦ "Гранат" в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО "Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение.

Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк "Русский Стандарт" не отменил эти дополнительные выплаты.

Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк...
Показать все

• 29 апреля 2019, 18:11

С вашим банком мне есть дома было нечего, деньги с людей такие берете! Брала 50000 - отдала 200000 руб.

Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый плохой* банк. С вашим банком мне есть дома было нечего, деньги с людей такие берете! Брала пятьдесят - отдала двести тысяч. Люди не берите там кредиты как трудно бы не было. И когда вас закроют?

• 19 апреля 2019, 19:31

IskatelJiva Дебетовые карты Оценка: 1

И вот, подошел срок действия кредитной карты моей к завершению, а на ней был положительный баланс. Решил я эти денежные средства снять, прихожу в банк, они мне...
Показать все

• 13 марта 2019, 14:45

Алена Кредитные карты Оценка: Нет

Вот иногда читаю комментарии и поражаюсь людям. "без страховки не дают!": во-первых это личное желание клиента, во-вторых, если уж навязали и не нужно - отменяйте, в полисе всё прописано. Далее про %% мне не понятно. В данном банке ставки вполне вменяемые, на рынке аналогичных предложений вполне конкурентноспособны. Конечно, если сравнивать с крупными акулами, такими, как Сбербанк например...

Но извините, Сбербанк и не кредитует магазины бытовой техники, и не даёт рассрочки на мебель. Это совершенно разные продукты на рынке кредитования. Да и наличные без подтверждения дохода тоже просто так в Сбере не получишь.

По кредиткам, вообще интересная ситуация получается, сначала снимают...
Показать все

• 18 февраля 2019, 22:26

Лариса Потребительские кредиты Оценка: 1

Безобразие - это мягко сказано. Для того чтобы получить условия кредитования, эф. % ставку, сумму страховки (без нее не оформляют кредит вообще!) нужно заплатить 900 руб. за открытие карты - без этого, якобы специалист Банка не может распечатать документы.

Люди! Бойтесь - банк обманывает и наживается на вас.

• 18 февраля 2019, 17:39

Самым худшим банком считался "Ренессанс" - Вы обогнали этот банк ребята... к Вам больше не ногой. Всем и всех буду отговаривать от Ваших услуг.

Не важно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самым худшим банком считался "Ренессанс" - Вы обогнали этот банк ребята... к Вам больше не ногой. Всем и всех буду отговаривать от Ваших услуг. Категорично и настойчиво!

• 26 декабря 2018, 16:53

Сказочные проценты и волшебные штрафы и пени, кто хочет ощутить этот рай вам сюда. Обнаглели, краев не видят, буду добиваться суда, плати не плати, толку нет.

Евгений Потребительские кредиты Оценка: Нет

Кредитная кабала - русский стандарт, это синонимы, которые неразделимы. Сказочные проценты и волшебные штрафы и пени, кто хочет ощутить этот рай вам сюда. Обнаглели, краев не видят, буду добиваться суда, плати не плати, толку нет.

• 3 декабря 2018, 23:05

Юлия Переводы Оценка: 2

Списали деньги со счета в никуда. Давно пользуюсь услугами банка и была довольна до этого года. В этом году появились списания, о которых никто не уведомлял. Потом, сделала перевод с карты на карту другому лицу и деньги до получателя не дошли.

Банк говорит, что свои обязательства выполнил, т.к деньги с моего счета списаны. А то, что не пришли получателю - это уже мои проблемы и к банку отношения не имеют.

• 30 ноября 2018, 20:56

Гость Кредитные карты Оценка: Нет

Банк обмана, не профессионализма и "обдералова". Дважды приходил в банк, чтобы просчитали оставшуюся сумму для погашения какой либо задолженности (два месяца подряд). Первый - нашлась задолженность за льготный период, обсчитали, огласили сумму - оплатил с переплатой.

Второй раз, ровно через месяц приходит смс со списанием процентов, приезжаю в банк, прошу объяснить за что? Искали долго - нашли аж восемь месяцев назад не доплату в сумме что-то около NN рублей, хотя просил о полном закрытии долга ещё месяц назад, а проценты накапали аж NNN рубля.

Попросил сделать распечатку и указать сумму к оплате. Процедура повторилась - обсчитали, оплатил также с пере...
Показать все

• 21 ноября 2018, 16:13

Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Банк Русский Стандарт по моему мнению один из самых не порядочных. Например: при оплате очередного платежа по кредитной карте деньги поступают на счёт через пять дней (в банке Тинькофф деньги поступают на счёт в течении минуты). На мой взгляд это сделано для того, чтобы увеличить процент клиентов, которые будут оштрафованы за несвоевременную оплату кредита и начисление штрафных процентов.

• 9 ноября 2018, 19:44

Виктория Кредитные карты Оценка: 2

В банке "Русский Стандарт" была оформлена кредитная карта, денежные средства с неё не использовала никак, платила ежегодную комиссию. Поняв, что не нуждаюсь в карте, сходила в отделение банка и написала заявление на закрытие (07 июля 2018г.), при мне сотрудница банка карту разрезала.

02 ноября 2018г. (спустя 3 месяца) мне на эл. почту приходит письмо, в котором Банк "Русский Стандарт" просит меня погасить задолженность по ежегодной комиссии до 08.11.2018 г. Я сразу позвонила в call-центр с вопросами, на что мне оператор сказала, что нужно снова подать заявку на закрытие карты, и позвонить после выходных.

06 ноября 2018г. я звоню снова в call-центр, на...
Показать все

• 9 ноября 2018, 13:34

Алина Кредитные карты Оценка: 1

Хочу рассказать о своей ситуации, которая у меня сложилась в банке «Русский стандарт». Я согласилась взять у них кредитную карту. Мне предложили при выдаче к ней страхование Карты. В итоге у меня начались ежемесячные списания за программу страхования в размере 554 руб. Менеджер, при подключении данной программы, сказала, что отключить её возможно при обращении в колл центр.

В итоге, когда я поняла, что ежемесячно просто так в никуда с моей Карты происходят списания, я позвонила в колл центр, где мне сказали, что отключать можно данную программу только в офисе. Я приехала снова в офис (спустя месяц, т к возможности не...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург - Науки" Санкт-Петербург, просп. Науки, д. 41, лит. А

• 26 октября 2018, 16:02

Бешеные проценты за один просроченный день. Даже Сбербанк и то намного лояльней. Люди, не берите там кредит. Попадете в пожизненную кабалу.

Наталья Ельчанинова Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый худший банк, который я знаю. Бешеные проценты за один просроченный день. Даже Сбербанк и то намного лояльней. Люди, не берите там кредит. Попадете в пожизненную кабалу.

• 22 октября 2018, 13:10

Сотрудник помог по кредитной карте восстановить хорошую кредитную историю. Отменил неустойку.

Алия Обслуживание физлиц Оценка: 5

Здравствуйте. Я клиент банка Русский стандарт. Хочу оставить отзыв сотруднику банка Станиславу Вячеславовичу. Он мне помог по кредитной карте восстановить хорошую кредитную историю. Отменил неустойку. Ооочень благодарна ему за это. Он вошел в положение и помог мне. Спасибо большое!

• 14 октября 2018, 21:48

Светлана Кредитные карты Оценка: Нет

Закрывала карту, сотрудник ее удаляет и на все вопросы не должна ли я больше? Отвечают - нет. А спустя 3 месяца приходит сообщение, что у вас просрочка платежа. Отвечают что карта уничтожается, а договор еще действителен 60 дней, и я должна платить.

Люди за что я должна платить? И почему сотрудники банка скрывают такую информацию, и смс оповещение не приходит? Банк мошенник. Наживаются на горе людей, которые вынуждены обращаться за кредитами. Позор.

Не кому не советую связываться с этим банком.

• 12 октября 2018, 11:54

Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Мнение такое - психология сотрудников всегда отражает принципы Организации.
Брал кредит на точке у представителя. Большими буквами что беспроцентный без переплат. До этого брал в другом банке и погасил досрочно.

По ходу дела выяснилось: 1) накрутили таки проценты; 2) навязали страховку, типа уже вошла, но в офисе Вам в течении 3х дней вернут - в офисе не вернули. 3) пришел платить 1-й платеж по кредиту в "рекомендованную дату". Зарплата через 5 дней, денег хватало впритык, но все же решил заблаговременно заплатить. Нужно было перепечатать график платежей, и правильную новую сумму 1-го взноса буквально заставил посчитать.

Девочка отправила на кассу ДВАЖДЫ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ростов - Пушкинская" Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 181