Банк «Ренессанс Кредит» занимается выдачей кредитов на любые нужды, но главный недостаток данной услуги для клиентов заключается в небольших суммах, которые можно получить, и высоких процентах. Стойку данного банка можно заметить практически в каждом салоне любого мобильного оператора. Кроме того, Ренессанс Кредит не сильно заботится о собственной репутации и сотрудничает с организациями, продающими товары низкого качества по завышенным ценам.

Свою деятельность РКБ начал в начале текущего столетия. За время все время существования его услугами успело воспользоваться около 9-ти млн. россиян. В настоящий момент банк «Ренессанс Кредит» входит в сотню самых популярных банков РФ, а количество его отделений по всей стране превышает 100 штук.

РКБ имеет огромное число партнеров, среди которых встречаются и хорошо известные всем торговые сети, и небольшие фирмы, занимающиеся продажей электроники и бытовой техники. Именно на покупку товаров у тех и других банком выдаются потребительные кредиты. Как правило, люди, которые регулярно пользуются услугами РКБ, обожают шопинг и знают практически все о кредитных линиях описываемого банка.

Все о звонке в информационный центр РКБ

Чтобы позвонить на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», необходимо просто взять мобильный телефон и набрать цифровую комбинацию

8 800-2000-981

В этом нет ничего сложного. Между тем, полезным будет знание особенностей данного сервиса. Среди них необходимо выделить:

Возможность узнать интересующую информацию, как при помощи голосовых подсказок, так и связавшись с банковским сотрудником;

Наличие сотрудников колл-центра, которые оказывают информационную помощь клиентам. Сегодня подобный сервис является редкостью.

Звонок в РКБ по номеру 8-800-2000-981 является бесплатным, и это закреплено на уровне федерального законодательства. При этом никакой роли не играет ни мобильный оператор, услугами которого вы пользуетесь, ни выбранный тарифный план. Между тем, если вы позвоните в конкретное отделение обслуживающего вас банка по другому номеру, то за совершенный звонок придется заплатить.

Набрав бесплатный номер горячей линии РКБ, вы окажетесь в меню с голосовыми командами. Чтобы выполнить определенное действие или узнать конкретную информацию, надо будет нажать на одну из перечисленных ниже клавиш:

Кроме того, вы можете дождаться соединения с сотрудником колл-центра.

За сколько вы дозвонились в Ренессанс Кредит ?

Дозвонился за время менее 1 минуты (11%, 2 Голосов)

Сразу следует вас предупредить, что некоторые вопросы, связанные, например, с выданным кредитом или пластиковой карточкой, можно решить только при обращении в банковское отделение. Если же вы захотите позвонить в него, то исходящий вызов может оказаться весьма дорогостоящим. Чтобы узнать интересующий вас номер отделения и условия вызова по нему, зайдите на официальный сайт РКБ или найдите эту информацию в подписанном ранее контракте.

Один день из жизни сотрудника "Ренессанс Кредит"

Какую информацию можно узнать, позвонив на горячую линию?

Из нашей статьи Вы узнаете о том, как бесплатно позвонить в РКБ по телефону или через интернет, а также отправив сообщение с официального сайта банка. Между тем, какой бы из перечисленных способов вы ни выбрали, вы сможете узнать лишь определенные данные, касающиеся:

Условий предоставления кредита;

Оформления кредитного договора;

Подачи заявки на кредит через интернет;

Платежей по взятому ранее кредиту;

Суммы ежемесячного платежа;

Суммы задолженности;

Правил оформления кредитной карточки;

Состояния счета кредитки;

Управления картой;

Условий вкладов;

Открытия вкладов;

Состояния банковского счета и последних операций;

Банковских переводов;

Отключения/подключения номера телефона, на который приходят СМС от банка.

Как позвонить на горячую линию РКБ через интернет?

Сегодня стационарными телефонами пользуются лишь единицы, поэтому не исключено, что у вас может не быть доступа к нему. Конечно, звонок в банк «Ренессанс Кредит» можно совершить с мобильного, но бывают случаи, когда это сделать невозможно, например, устройство может полностью разрядиться. В подобной ситуации на выручку придет компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, ведь связаться с банковским сотрудником можно посредством функции «Онлайн-звонок» , представленной на официальном сайте РКБ. Этот способ хорош тем, что является практически бесплатным. Единственное, за что вам придется заплатить, – это интернет-трафик. Однако и здесь можно сэкономить, если прийти с ноутбуком, к примеру, в Макдональдс, где подключение к Вай-Фай будет абсолютно бесплатным. Самое главное в подобной ситуации – надежная батарея у используемого устройства и наличие модуля Wi-Fi.

Перед совершением онлайн-звонка в банк убедитесь в том, что выполняете все условия, а именно:

У вас есть все оборудование для связи (наушники и микрофон);

На вашем ПК установлена последняя версия FlashPlayer;

Вы имеет стабильное подключение к интернету со скоростью, превышающей 50 кбит/сек;

Используемый компьютер оснащен высокопроизводительным процессором.

Если все в порядке, и ваш ПК является современным, тогда настало время ознакомления с инструкцией к тому, как совершить звонок в РКБ через интернет:

Перейдите на официальный сайт финансовой организации;

В верхней части открывшейся страницы будет указан бесплатный телефонный номер (8-800-2000-981). Рядом с ним находится пункт «Позвонить онлайн». Нажмите на него;

Дождитесь открытия новой страницы, на которой появится модуль набора телефонного номера. Ничего не нажимайте, ведь все действия происходят в автоматическом режиме;

Если вдруг появится сообщение о невозможности звонка вследствие ошибки, убедитесь в том, что гарнитура подключена и работает нормально;

Обновите страницу. После этого вы увидите на экране кнопку «Call». Нажмите на нее и дождитесь ответа оператора.

Отдельно следует подчеркнуть, что во время онлайн-звонка в РКБ вам будет предоставлена та же информация, что и в случае набора бесплатного номера. Перечень освещаемых вопросов находится выше.

Подробнее о сообщении с сайта

Клиенты РКБ, которые не имеют возможности выйти на горячую линию финансовой организации по бесплатному телефонному номеру или по интернету, могут получить интересующую их информацию последним из оставшихся способов, т.е. написав сообщение на официальном сайте банка. Специально для таких случаев Ренессанс Кредит располагает целым онлайн-центром поддержки клиентов.

Отыскать его несложно: перейдите на соответствующую страницу, нажав на пункт «Поддержка клиентов», который находится на главной странице.

Центр поддержки представляет собой информационный сервис. Воспользовавшись им, вы сможете узнать:

Содержимое ленты сообщений;

Ответы на распространенные вопросы;

Правила отправки сообщений.

Интересным и полезным разделом является лента сообщений. Она представляет собой аналог небольшого форума, где клиенты задают вопросы, а банковские сотрудники отвечают на них. Читать приведенную здесь информацию могут абсолютно все, даже те, кто не прошел регистрацию или авторизацию. Представленный сервис является оригинальным. Он отсутствует у других отечественных банков.

Неподдельный интерес вызывает раздел, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы, который похож на FAQ. Если вы считаете, что волнующий вас вопрос является довольно простым, то можете поискать ответ на него именно в этом разделе.

Что касается отправки текстового сообщения с сайта РКБ, то инструкция такова:

На новой странице кликните на пункт «Лента сообщений. После этого вы будете перенаправлены на очередную страницу, где нужно будет нажать на поле «Отправить сообщение»;

Заполните все поля в появившейся форме (требуется указание ФИО, телефонного номера, электронной почты, адреса, а также изложение сути вопроса);

Последний этап – выбор способа, которым вы желаете получить ответ. Вам предложат телефонный звонок и публикацию в ленте сообщений. Выберите подходящий вариант и отправьте сообщение.

Ренессанс Кредит связь через социальные сети

Ренессанс Кредит в Twittere: @ren_credit

Аккаунт Банка в Инстаграме: instagram.com/rencredit/

Регионы присутствия банка Ренессанс Кредит

Головной офис банка находится в г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Сеть «Ренессанс Кредит» насчитывает 156 отделений и 48 353 точек продаж. Отделения банка находятся во всех крупных городах Российской Федерации от центральной части России до Дальнего Востока, включая территорию Урала. Москва, Санкт-Петербург, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кузнецк, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Якутск, Ярославль.

Заключая соглашение о любом виде банковского сотрудничества, каждый клиент нуждается в круглосуточном доступе к информации, относительного финансового обслуживания. Банк «Ренессанс Кредит» максимально открыт для коммуникаций со своими клиентами, предоставляя в открытом доступе различные контакты для связи.

Телефон горячей линии банка

Самый популярный и общедоступный способ оперативного получения информации - это обращение в круглосуточную службу поддержки посредством телефонной связи. Помимо общенациональной горячей линии «РК», с номером которой можно ознакомиться в таблице, существуют и другие телефоны. Для соединения с сотрудником определенного отделения, необходимо перейти по активной ссылке и выбрать в списке нужный филиал. В развернутом описании каждого отделения указан прямой номер телефона.

Позвонив по телефону горячей линии, можно оперативно получить интересующую информацию, благодаря удобному голосовому меню. Также, руководствуясь подсказами, можно осуществить соединение с оператором call центра.

Какие вопросы можно решать при помощи оператора колл-центра?

При разговоре с оператором, клиенты банка могут получить консультацию и узнать подробную информацию про актуальные условия оформления кредита; доступные варианты заключения кредитного договора; принцип составления графика платежей и размер ежемесячной выплаты; остаток кредитного займа; баланс карты «РК» и особенности работы в онлайн-кабинете; условия открытия вклада; текущее состояние денежного счета и передвижение личных средств; возможность подключения информационных уведомлений и многое другое.

Что такое Центр поддержки клиентов?

При отсутствии возможности обратиться в ближайший филиал «РК» или позвонить на горячую линию, клиенты могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте банка. Для перехода в раздел «Центр поддержки клиентов» необходимо кликнуть по активной ссылке.

Какие вопросы он помогает решить?

Многофункциональный онлайн-сервис включает такие полезные опции:

1. Возможность принимать участие в опросах, цель которых направлена на улучшение качества обслуживания.
2. Доступ к инструкциям-рекомендациям, в которых подробно дан ответ на самые частые и популярные вопросы клиентов.
3. Возможность задать вопрос или подать жалобу в режиме онлайн, благодаря форме обратной связи.
4. Возможность круглосуточно отслеживать статус обращения, отправленного раннее.

Помимо этого, клиенты могут воспользоваться онлайн-лупой. При написании ключевых слов в строке поиска, система автоматически подберет нужную информацию и отфильтрует лишнюю.

Как написать обращение на сайте?

При изучении информации на официальном сайте «РК», клиенты всегда могут кликнуть на кнопку с конвертиком «Задать вопрос онлайн». Данная кнопка расположена в верхней части экрана (справа).

В разделе центра поддержки клиентов, кнопка для обращений расположена внизу страницы (правая часть экрана). В этом случае кнопка выглядит ярко-розовой.

Также получить ответ на вопрос можно, написав письмо на электронный адрес.

Если кликнуть на кнопку, система автоматически перенаправит на страницу с формой. При помощи этого сервиса, клиенты могут написать свои замечания, пожаловаться на низкий уровень обслуживания или описать любые другие сложности, с которыми необходимо разобраться детальнее.

Для подачи онлайн-обращения необходимо следовать такому алгоритму действий:

• Открыть страницу с формой обратной связи.
• Выбрать оптимальный тип обращения: отправление запроса на получение информации или написание предложения (жалобы, благодарности).
• Выбрать необходимую категорию из пяти возможных.
• Указать персональные данные: ФИО; номер мобильного; действующий адрес электронной почты; регион регистрации (проживания).
• Описать подробно в окошке «Текст обращения»: что послужило причиной обращения и какие ожидаются действия со стороны банка.
• Выбрать оптимальный способ получения ответа на запрос: посредством личного телефонного звонка или публичного ответа в общей ленте вопросов.
• Подтвердить согласие на обработку онлайн-обращений, согласно правилам открытых публикаций.
• Завершить процедуру, кликнув на кнопку «Отправить сообщение».

В течение нескольких рабочих дней, электронное обращение будет рассмотрено сотрудниками банка. После чего будет оглашено решение клиенту. Если ответ на запрос не приходит длительное время, необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение.

Клиенты банка могут быть уверены, что в случае возникновения спорных ситуаций или вопросов по обслуживанию, сотрудники техподдержки в оперативном порядке помогут разрешить возникшую проблему, а также дадут подробную консультацию.

Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2000 году и сначала назывался — «АльянсИнвест» (переименован в «Казначей» в 2002 году), выполняя роль расчётного центра торговых и промышленных предприятий.

Выкупленный в 2003 и вновь переименованный в «Ренессанс Капитал», банк сменил свою направленность и переориентировался на кредитование, и уже к 2013 году (вновь переименован на «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит») он обслуживает 5 миллионов клиентов, представляя широкую линейку кредитования, включая целевые и нецелевые, автокредиты, а также оформление кредитных карточек.

Помимо этого, банк имеет весьма тесные отношения с различными розничными сетями, крайне популярными в России – а именно «Связной», МТС, «М.Видео» и прочие: банк имеет более 20 тысяч точек продаж. Найти отделение банка «Ренессанс Кредит» довольно легко, ведь он своей сетью охватывает 61 регион. У банка в настоящий момент насчитывается более 11 тысяч сотрудников.

Чистые активы на 82% обусловлены выдачей кредитов частным лицам, 70% из которых числятся на различных кредитных карточках. Пассив банка состоит на 9% из депозитов, на 17% из резервов и 51% из общей суммы – капитал физических лиц.

На бирже межбанковских кредитов «Ренессанс Кредит» не проявляет особенной активности. Но и без этого размер чистой прибыли за 2012 год составил 3,66 млрд рублей, причём прибыль постоянно возрастает. Вероятно, это связано с тем, что Ренессанс Кредит был признан одним из самых надёжных банков, опередив своих конкурентов.

Банк привлекает множество мелких депозитов и, пусть, это всего лишь небольшие вклады, но в общей сумме получается достаточно приемлемая сумма это даже лучше, нежели привлекать немногочисленные крупные депозиты, учитывая надёжность и возможность перестраховаться. А если множество клиентов обеспечивают стабильность и процветание банка, то и банк дарит надёжность своим вкладчикам.