Скорее всего, сотрудники скрывают от вас немало ценной информации. О проекте, который идет не так как надо или о нерадивом менеджере. Не делятся своими соображениями, как повысить продажи или улучшить процессы. По данным Harvard Business Review (HBR), не так важно, насколько открыты вы как руководитель. Большинство подчиненных скорее предпочтет сохранять молчание, чем подвергать сомнению ваши начинания или выдвигать новые идеи.

И это так, даже если вы считаете, что придерживаетесь политики «открытых дверей». Просто припомните: как часто подчиненные приходят к вам, на вашу территорию, чтобы открыть правду как она есть? Даже если вы их к этому поощряли. На самом деле они боятся, - оправданно или нет - что вы примете их замечания на личный счет или посчитаете такой поступок проявлением «синдрома всезнайки».

У руководителей есть разные средства для поощрения диалога с командой: всевозможные исследования рабочей атмосферы, коллективные сессии обратной связи. Это может улучшить коммуникации в обе стороны, хотя чаще всего - не работает. Люди элементарно боятся возможных последствий и не верят в возможность изменений.

Фактор страха

Не нужно быть тираном, чтобы вселять в людей страх. Думая о себе как об открытом человеке, к которому все должны приходить с проблемами, вы, скорее, совершаете ошибку. Особенно, если полагаетесь на популярные практики из нашего списка:

Доверие к анонимной обратной связи

Обещание анонимности - распространенный метод получения честной обратной связи. Почтовые ящики для предложений, «горячие линии», корпоративные омбудсмены, исследования удовлетворенности - все они служат одной цели. Логика проста: если никто не знает автора высказывания, негативные последствия исключены, так что люди могут говорить свободно.

В этом рассуждении есть, как минимум, три изъяна.

Первый: анонимность подчеркивает опасность озвучивания мыслей и усиливает страх. У практики анонимности вполне конкретный подтекст: «Открыто делиться своими мыслями здесь небезопасно, поэтому мы сделали вот такой вот канал для получения нужной информации».

Второй: анонимность может спровоцировать охоту на ведьм. Довольно часто руководители хотят знать, кто автор негативной обратной связи.

Третий и, вероятно, наиболее важный изъян - это невозможность решить описанную проблему, если неизвестно, откуда поступил сигнал. Допустим, получена информация, что руководитель ведет себя агрессивно, некомпетентно и так далее. Ни служба персонала, ни омбудсмен не смогут оценить масштабы проблемы, выявить ее причины и сформулировать рекомендации. С другой стороны, если жалоба связана с конкретным инцидентом, довольно легко просчитать ее источник, так что о реальной анонимности и речи быть не может.

Формальное приглашение к диалогу

Сам по себе принцип открытости пассивен. Все равно людям надо до вас добраться и самим инициировать диалог. Пугающая перспектива.

В одной из страховых компаний, входящих в список Fortune 500, у «полевых» работников был крайне приятный руководитель. Он проявлял неподдельный интерес к проблемам подчиненных и даже предпринимал определенные действия к устранению трудностей. Но работники колл-центра все равно не торопились к нему с предложениями по доработке скрипта продаж, повышению эффективности и кросс-селлинга. Почему? Потому что его кабинет находился на другом этаже, за четырьмя закрытыми дверями и под охраной трех секретарей. Несколько сотен подчиненных практически никогда не видели своего руководителя. У них не было ощущения, что они знакомы в достаточной мере и имеют право свободно к нему обращаться.

Вы можете возразить: «Но люди ко мне приходят»! И будете правы, однако могут быть вещи и поводы, с которыми к вам не придут, полагая, что это небезопасно.

Символы власти

Осознанно или нет, но скорее всего, вы распространяете вокруг себя «флюиды власти». А они могут вынуждать подчиненных отмалчиваться.

Что вы делаете, когда подчиненный входит в ваш кабинет? Например, откидываетесь назад в своем кресле и скрещиваете ладони на затылке. Вы думаете, что это расслабленная и дружественная поза, а на самом деле в этот момент вы доминируете.

А может, вы сидите за огромным дубовым столом, в дорогом эргономичном кресле? При этом посетителям предлагается намного менее удобный и недорогой стульчик меньшего размера? Даже если ваши намерения чисты, вы так или иначе напоминаете подчиненным, кто здесь у руля и кого надо опасаться.

Фактор тщетности

В большинстве компаний, с которыми имели дело в HBR, основной причиной утаивания идей и беспокойства был даже не страх перед начальством, а уверенность в тщетности собственных действий.

Знакомый нам подход «а чего я буду париться?» нередко провоцируют сами руководители:

Плохой пример для подражания

Если руководитель не склонен открыто выражать свое мнение, подчиненные обязательно это заметят.

Если вы не транслируете чаяния своих людей наверх, предварительно фильтруете их просьбы, ваши работники перестанут попусту сотрясать воздух. То же самое произойдет, если вы будете молчаливы на совещаниях, когда все знают о существовании актуальных проблем и идей, которые стоило бы озвучить. С формальной властью приходит и обязанность быть «голосом» своих подчиненных. Обязанность предпринимать определенные действия от их имени. Не будете этого делать - послужите сильнейшим демотиватором для собственной команды.

Когда вы не понимаете, что хотите услышать

Руководители лучше всего реагируют на идеи, которые перекликаются с их собственными мыслями. Как правило, в этом нет ничего плохого. В конце концов, управленцу нужно фокусироваться на приоритетных моментах. В то же время, признать, что та или иная идея не зацепила - трудно. В итоге создается эффект «псевдоучастия»: воспроизводится ритуал «слушания», а намерения что-либо делать при этом нет.

Если тема совещания будет слишком пространной, весь ваш «улов» будет мало связан с тем, что вы в действительности хотите осуществить. Не обозначите, какого рода мысли вы хотите услышать, и большая часть сказанного окажется элементарно не нужным. Таким образом вы сообщите сотрудникам, что высказывать идеи - бесполезно.

Отсутствие ресурсов для решения проблем

Руководители университетов, финансовых компаний, крупных предприятий в ритейле и других сферах с удовольствием тратят тысячи и даже миллионы долларов на сбор информации и идей. А потом никто, ни один человек не занимается изучением и анализом собранных данных, не говоря уже о создании типового процесса их оценки.

Выделить огромные ресурсы на сбор идей, а потом не ознакомиться и не реализовать хотя бы некоторые из них - грубейшая ошибка. Мощнейший месседж, что идеи и усилия сотрудников не способны ничего изменить.

Да, разговорить подчиненных непросто, но возможно. В HBR считают, что этого можно добиться следующими способами:

Обратная связь должна стать обыденностью

Если вы регулярно интересуетесь мнением сотрудников и проводите личные встречи, обмен идеями перестает быть пугающим мероприятием. Проводите регулярные встречи с подчиненными и не отменяйте их, если не смогли сформулировать повестку дня.

Посвятите целое совещание обратной связи от сотрудников. Сообщите команде направленность встречи (например, мозговой штурм или сессия планирования) и расскажите, какие проблемы или возможности вы бы хотели обсудить. Заодно объясните своим людям, что им не нужно заранее готовить полностью проработанную аргументацию под каждое предложение. И как только первый смельчак закончит свою речь, поблагодарите его и публично признайте ценность вклада в общее дело. Особенно если он будет критиковать существующий порядок вещей. По итогам совещания обязательно реализуйте как минимум одну идею или решите одну проблему из числа озвученных. И непременно выразите публичную благодарность автору.

Прозрачность и открытость

Прозрачность обратной связи, снизит уровень опасений и повысит вовлеченность сотрудников. В одной медицинской компании вице-президент по качеству составила шестинедельный план сбора и реализации идей по улучшению процессов в ключевых областях. Она запланировала три отдельные фазы: две недели на сбор идей через онлайн-платформу; две недели на оценку влияния и выполнимости идей; две недели - на расстановку приоритетов, формирование таймлайна и общекорпоративный анонс проекта.

Идите в народ

Если вы действительно хотите знать, что думают люди, спрашивайте у них. В противном случае к вам могут обратиться, когда будет уже слишком поздно или слишком плохо. Старайтесь не игнорировать хорошие предложения, не совпадающие с вашими текущими приоритетами.

И помните, добиваться обратной связи неформальными методами обычно намного эффективнее, чем просто быть открытым и ждать, пока она сама придет в руки.

Когда нужна обратная связь, идите к людям, знающим то, чего вы не знаете. Ближайшее окружение во многом похоже на вас в плане бэкграунда, видения будущего и знаний. Новые люди могут рассказать вам, как работает компания и у них будет свежий взгляд на сильные и слабые стороны организации.

Пригасите ауру власти

Если вам нужна правда, уменьшите мощность вашей «ауры власти». Один из эффективных способов - общение на территории, которая «принадлежит» сотрудникам.

Конечно, какая-то часть разговоров потребует приватной обстановки вашего кабинета. Поставьте небольшой стол со стульями одинакового размера и качества, чтобы вы могли сидеть рядом с посетителем и не подавлять его. Форма стола тоже имеет значение. Легко доминировать, сидя за овальным или прямоугольным предметом кабинетной мебели. А вот за круглым столом нет «главного». Подумайте и о своем гардеробе: нужен ли вам галстук на встрече с креативной командой? Ваша цель - стать одним из членов коллективна.

Избегайте неоднозначных сигналов

В одной научно-исследовательской организации руководство было немало озадачено, когда свеженанятые талантливые ученые оказались далеко не самыми энергичными работниками.

Выяснилось, что несмотря на официально декларируемую политику нанимать только лучших в своей сфере, компания регулярно заставляла сотрудников чувствовать себя полными идиотами. На первой встрече высшего руководства с новичками их по традиции выставили дураками, а идеи раскритиковали. Стало очевидно, что в компании царит атмосфера, где бросать вызов сложившемуся положению вещей небезопасно. Даже на неформальных «креативных» встречах сотрудникам постоянно пеняли, что они не используют корпоративный шаблон PowerPoint и не соблюдают правило о количестве слов на слайде. С одной стороны компания кичилась, что нанимает лучшие кадры, а с другой - тут же загоняла их в жесточайшие рамки.

Будьте примером

Большая часть ваших подчиненных понимает, что вы не контролируете все ресурсы и не принимаете все решения, необходимые для устранения их проблем. Пытаясь определить, стоит ли идти с проблемой именно к вам, они стараются вычислить, насколько вы способны представлять их интересы перед вышестоящим руководством. И испытывают необычайный прилив вдохновения, когда лично видят, как вы отстаиваете их права.

К сожалению, это далеко не всегда доступный вариант. Подчиненные не могут постоянно присутствовать во время ваших встреч с начальством. Однако вы можете держать их в курсе дела и вовлекать напрямую в дальнейшие этапы взаимодействия.

Например, вместо того чтобы дать повод подозревать вас в бездействии, сообщите им, что руководство выразило неуверенность в некоторых цифрах и не готово отдать приоритет именно данной проблеме на фоне остальных. А потом берите этого человека с собой на совещание, чтобы он представил дополнительную информацию, которая способна убедить вышестоящее начальство.

Тут сразу много плюсов. Во-первых, вы показываете своим людям, что стремитесь представлять их интересы. Они в любом случае это оценят, вне зависимости от результата. Во-вторых, они будут лучше понимать ограничения, которые есть у вас и у тех, кто стоит над вами. В-третьих, так они видят, как продвигается дело, и не остаются в неизвестности. А это приводит нас к последней рекомендации.

Замыкайте круг

Не хотите, чтобы люди считали, что их идеи отправляются прямиком в мусорку? Рассказывайте им о своей деятельности и ожидаемых результатах. По итогам опроса 35000 тысяч сотрудников в разных компаниях в HBR выяснили: незамкнутый круг информации увеличивает уровень уверенности сотрудников в тщетности озвучивания идей на 30%. Однако, если руководитель в прошлом уже «замыкал» этот круг, подчиненные на 19% охотнее делились с ним идеями.

Если вы много путешествуете как часть своей работы или совершаете обычные покупки от имени компании, в которой работаете, наличие корпоративной кредитной карты может быть чрезвычайно удобным. В большинстве случаев вы просто берете на себя расходы на карточку, и компания оплачивает счета. Такое обычное явление, что многие люди даже не думают о том, что может пойти не так, пока не стало слишком поздно.

Несмотря на общее использование в качестве бизнес-инструмента, корпоративные карты имеют скрытый недостаток. Проще говоря, если компания не оплатит свои счета, вы можете нести ответственность за непогашенные платежи. Неспособность заплатить может повредить ваш кредитный рейтинг и затруднить, дороже или даже невозможно получить кредит.

Дьявол в деталях

Чтобы убедиться, что вы полностью понимаете свою корпоративную карточку, вам необходимо внимательно прочитать документы с открытием счета. Корпоративные карты могут быть выпущены различными способами. В некоторых случаях вы узнаете, что лицо, которому была выдано карточка, несет ответственность за расходы, даже если работодатель владельца карты фактически является тем, кто производит платежи. Индивидуальная ответственность означает, что вы являетесь ответственным за любые и все долги, которые идут на карту.

Некоторые карты имеют совместную ответственность. Для них как работодатель, так и работник несут ответственность за расходы. Хотя работодатель часто платит вкладку, если она остается неоплаченной, сотрудник застрял с счетами.

В других ситуациях корпорация может быть указана как ответственная сторона. Хотя это идеальный сценарий для большинства сотрудников, даже корпоративная ответственность может иметь свои пределы. Личные сборы, внесенные на карту, могут быть исключены из соглашения. И просроченные счета могут привести к сбору средств против сотрудника и к отрицательному кредиту. Неспособность заплатить фирмой может привести к личной ответственности за расходы.

Владельцы малых предприятий должны быть особенно осторожны. Банки, как правило, проявляют осторожность при предоставлении кредита малым предприятиям, поэтому кредитные карты часто выдаются с обязательствами, которые лишают владельца бизнеса личной ответственности за любые расходы, которые компания не выплачивает (см. Плюсы и минусы кредитования малого бизнеса карты ). Это еще один риск, который владелец малого бизнеса должен быть готов взять на себя в обмен на свободу и возможность быть его / ее собственным боссом. Если вы столкнулись с проблемой, Лучшие способы восстановления вашего кредитного рейтинга могут помочь вам вернуться в нужное русло.

Проблемы с оплатой в стороне, важно знать, что многие эмитенты корпоративных карт проводят кредитную проверку сотрудников перед выдачей карты. Это делается потому, что эмитент хочет удостовериться, что получатель имеет историю использования кредита ответственным образом.Проверка подтверждается кредитным отчетом сотрудника и может привести к временному снижению кредитного рейтинга сотрудников. Во многих случаях проверка кредита мало или не имеет отношения к делу, но если вы находитесь на рынке займа, временный хит вашего кредитного рейтинга может стоить вам денег.

Защитить себя

Независимо от типа корпоративной карты, которую вы держите, ответственное использование кредитной карты всегда является правильной личной политикой. Первым шагом в этом процессе является чтение мелкой печати при регистрации на карту. Это делается для того, чтобы вы поняли ответственность, которую вы принимаете. Если прошло некоторое время с момента подписания карты, свяжитесь с отделом бухгалтерского учета или льгот вашего работодателя, чтобы вы могли получить доступ к необходимой вам информации.

Вам также следует запустить кредитный отчет о себе, чтобы узнать, как появляются различные корпоративные карты, которые вы держите.

Следующий шаг - своевременно оплачивать ваши счета. Это легко сделать, если вы лично несете ответственность за внесение платежей. Если ваш работодатель обрабатывает платежи, каждый месяц проверяйте свое заявление, чтобы убедиться, что все выплачено полностью и своевременно.

Итог

Если ваше имя отображается на корпоративной кредитной карте, можно с уверенностью предположить, что неспособность оплатить счета может повредить вашему кредиту. Для большинства сотрудников крупных корпораций риск, вероятно, будет минимальным. Тем не менее, лучше быть в безопасности, чем сожалеть. Чтобы избежать неприятных и потенциально дорогостоящих ошибок, возьмитесь за документы и прочитайте их перед тем, как принять или использовать карту. По крайней мере, вы узнаете, какой тип ответственности связан с вашей карточкой, и где вы стоите, если возникнут проблемы.

Даже в наилучшем случае, когда ваши расходы полностью покрываются вашим работодателем через кредитную карту, которая имеет то, что часто называют коммерческой или коммерческой ответственностью, вы все равно должны следить за балансом на своей корпоративной карте и убедиться, что она оплачивается вовремя и в полном объеме. Небольшая осторожность может значительно помочь защитить ваш кредитный рейтинг. Подробнее о кредитных карточках см. Кредитные карты: Введение .

Родители, могут ли ваши дети рассчитывать на вашу поддержку при любых обстоятельствах, в любой ситуации? Наверное, этот вопрос покажется вам глупым. «Безусловно, мои дети могут положиться на меня!» — скажете вы.

Но знают ли ваши дети об этом?

В одной семье отец безжалостно раскритиковал 16-тилетнего сына, неодобрительно отнесся к его идеям, унизил его и сказал: «Тело у тебя большое, а ум маленький!»

Но однажды вечером парень случайно услышал разговор родителей и был поражен тем, с какой любовью отец рассказывал о нем. Отец никогда прямо не говорил ему о своей любви, считая, что это не по-мужски. Он думал, что высказывать сыну одобрение просто неприлично.

О, как бы мне хотелось взять этого отца за плечи, хорошенько встряхнуть и сказать, что он не прав. Ведь если он не станет по-другому обращаться с сыном, то потеряет его.

Наш Небесный Отец не устает говорить нам, Своим сыновьям и дочерям, о том, как сильно любит нас, и Бог не видит в этом ничего плохого. «Я люблю вас, — говорит наш Небесный Отец, — и потому Я послал Сына Своего, Иисуса Христа, умереть за ваши грехи, чтобы мы снова могли стать одной семьей!»

Фактически, любовь Божья — это основная тема Библии. Ведь если убрать со страниц Библии заявления о Божьей любви к человеку, Священное Писание будет лишено центральной истины. Оно будет, как человек без сердца.

В Библии очень ясно сказано, что Бог на нашей стороне, а поэтому мы можем полностью положиться на Него. Выслушайте эти обещания:

«Я с тобою; и сохраню тебя везде, куда ты ни пойдешь...» (Быт. 28:15). «Я, Я Сам — Утешитель ваш...» (Ис. 51:12). «Ибо Господь, Бог ваш, идет с вами, чтобы сразиться за вас с врагами вашими и спасти вас...» (Втор. 20:4). «Ибо благоволит Господь к народу Своему...» (Пс. 149:4). «Смотрите, какую любовь дал нам Отец, чтобы нам называться и быть детьми Божиими...» (1 Иоан. 3:1). «Я прощу беззакония их и грехов их уже не воспомяну более...» (Иер. 31:34). «Очи Господни обращены на праведников, и уши Его к воплю их...» (Пс. 33:16).

Позвольте мне перефразировать эти обетования Господни:

— Я с тобой. Я утешу тебя. Я буду защищать тебя. Я доволен тобой. Я люблю тебя. Я прощаю тебя. Я всегда готов выслушать тебя.

Постарайтесь вспомнить, когда в последний раз вы говорили детям о своей любви? Если Бог постоянно напоминает нам, Своим детям, о том, что Он любит нас, что мы можем положиться на Него, значит, и мы должны стараться выражать свою любовь к нашим детям, должны прилагать усилия, чтобы уверить их в нашей любви.

Какие удивительные перемены могут произойти в семьях, если отцы и матери смогут уверить своих детей в том, что они любят их?! Как было бы замечательно, если бы отец, заметивший огорчение дочери, мог бы подойти, обнять ее и сказать: «Я хочу, чтобы ты знала: ты можешь полностью положиться на меня!» Если бы мать, каждый раз, когда она видит, что сын расстроен, могла обнять его и сказать: «Не забывай, ты можешь рассчитывать на мою помощь!»

Давайте поразмыслим над следующими семью сценариями:

Сценарий №1: Ваша дочь приходит из школы, и вы спрашиваете: «Как дела в школе?» На что она отвечает: «Ужасно! Маша со мной не разговаривает, Галя надо мной смеется, а Люба дразнит! Никто со мной не дружит! Они все против меня».

А теперь рассмотрим три возможных ответа:

Первый вариант: Вы не обращаете внимания на слова дочери.

Второй вариант: Вы напоминаете дочери, что она перессорилась со всеми членами семьи, а потому нет ничего удивительного в том, что она не ладит и с друзьями.

Третий вариант: Вы говорите дочери: «Ты можешь положиться на меня, расскажи мне все по порядку!»

Какой из трех вариантов будет способствовать улучшению и утверждению ваших взаимоотношений? Какой из трех вариантов созвучен с Божьим обетованием: «Я с тобою, и сохраню тебя везде, куда ты ни пойдешь» (Быт. 28:15)?

Сценарий №2: Ваш сын заходит в дом со слезами на глазах, потому что товарищи дразнят его. Он очень огорчен.

Первый вариант: Вы не обращаете на него внимания.

Второй вариант: Вы говорите ему, что он не должен быть таким нюней.

Третий вариант: Вы говорите: «Давай поговорим. Иди, я утешу тебя!»

Я понимаю, что невозможно бежать к ребенку каждый раз, когда у него на глазах появились слезы, буквально обременяя его своими утешениями. Но, когда дети испытывают трудности, они должны знать, что вы рядом, также близко, как Бог, что вы можете утешить их. Господь обещает: «Я, Я Сам — Утешитель ваш...» (Ис. 51:12).

Сценарий №3: Ваш сын огорчен, потому что его друзья все поймали по большой рыбе, а он, сколько ни старался, ничего не поймал. У вашей дочери нелады с арифметикой.

Первый вариант: Вы не обращаете на них никакого внимания.

Второй вариант: Вы говорите: «Зачем ты мне об этом рассказываешь? Я всегда был хорошим рыбаком», или «У меня никогда не было проблем с арифметикой».

Третий вариант: Вы говорите: «Я научу тебя рыбачить», или «Принеси мне учебник по арифметике, я постараюсь помочь тебе!»
Какой из трех вариантов напоминает вам Божье обетование: «Ибо Господь, Бог ваш, идет с вами, чтобы сразиться за вас с врагами вашими и спасти вас...» (Втор. 20:4).

Сценарий №4 : Ваша дочь возвратилась домой. Она очень взволнованна. Наконец-то дочь получила четверку по арифметике, несмотря на то, что арифметика дается ей довольно трудно.

Первый вариант: Вы не обращаете на нее внимания.

Второй вариант: Вы говорите, что если бы она постаралась еще больше, то могла бы получить и пятерку.

Третий вариант: Вы говорите: «Я очень рад! Ты молодец!»

Какой из трех вариантов напоминает вам Божье обетование: «Ибо благоволит Господь к народу Своему...» (Пс. 149:4)?

Сценарий №5 : Вам не совсем нравятся друзья сына. Вас тревожит, что он может подпасть под их плохое влияние.

Первый вариант: Вы не обращаете внимания на сложившуюся ситуацию.

Второй вариант: Вы снова и снова напоминаете сыну о том, что он не должен сбиваться с прямого, узкого пути.

Третий вариант: Вы каждый день говорите сыну: «Я люблю тебя! Надеюсь, что ты не сделаешь ничего такого, что огорчит Бога или членов семьи. Если у тебя есть вопросы, если ты хочешь поговорить, я всегда готов выслушать!»
Какой из трех вариантов напоминает вам Божье обетование: «Смотрите, какую любовь дал нам Отец, чтобы нам называться и быть детьми Божиими...» (1 Иоан. 3:1)?

Сценарий №6: Ваше мнение разошлось со мнением дочери, она нагрубила вам. Но позже выразила сожаление о случившемся и попросила прощения.

Первый вариант: Вы промолчали.

Второй вариант: В ответ на грубость ответили грубостью.

Третий вариант: Вы говорите: «Я знаю, что ты нечаянно вспылила, что ты не хотела грубить, и я уверен, что подобное не повторится. Я прощаю тебе». Какой из трех вариантов напоминает слова Божьего обетования: «Я прощу беззакония их и грехов их уже не воспомяну более...» (Иер. 31:34)?

Сценарий №7: Ваш сын прибегает домой с какой-то очень важной новостью о своем друге. Он начинает рассказывать, что произошло, но вы заняты на кухне или читаете газету.

Первый вариант: Вы продолжаете заниматься кухней или читаете газету, не обращая внимания на сына.

Второй вариант: Вы браните сына за то, что он отвлекает вас, и советуете никогда не делать ничего подобного.

Третий вариант: Вы решили, что кухня и газета могут подождать, а сыну необходимо уделить внимание. А поэтому говорите: «Я тебя слушаю, расскажи, что случилось». Какой из этих трех вариантов напоминает вам Божье обетование: «Очи Господни обращены на праведников, и уши Его к воплю их...» (Пс. 33:16)?

Совершенно очевидно, что в каждом сценарии третий вариант является своеобразным перифразом одного из семи библейских обетований. Значит, можно сказать, что наилучший ответ — это третий вариант. Иисус говорил: «Кто не со Мною, тот против Меня...» (Мат. 12:30). Не удивляйтесь, что иногда ваши дети испытывают подобные чувства по отношению к вам.

Дорогие родители, если ежедневно вы будете прилагать усилия, чтобы уверить детей в своей любви, вы удивитесь, какой эффект это произведет на ваши взаимоотношения с ними. Мне кажется, что при таких взаимоотношениях конфликты между детьми и родителями разрешатся сами собой, потому что семья является местом взаимной поддержки и утешения.

Родители, которые хотят быть опорой для своих детей, желают им успеха. Им хочется, чтобы их дети были счастливыми и удовлетворенными, чтобы у детей складывались добрые взаимоотношения с окружающими и с Господом. Слова любви и утешения, исходящие от родителей, могут стать теми кирпичами, тем раствором, при помощи которых можно построить жизнь, угодную Богу, жизнь, приносящую радость.

В заключение мне хотелось бы, чтобы вы вспомнили близкого вам человека, на которого вы можете положиться. Откуда у вас такая уверенность в нем? Что особенного сделал для вас этот человек? Что было особенного в его словах?

А теперь мне хотелось бы предложить вам несколько вопросов, которые помогут определить, исполняете ли вы подобную роль в жизни своих детей, т.е. являетесь ли вы тем отцом или матерью, на которых дети могут рассчитывать при любых обстоятельствах.

— Могут ли ваши дети сказать: «Что бы ни случилось, я могу рассчитывать на родительские понимание и помощь»?

— Может ли ваша дочь сказать подруге: «Когда мне больно, когда у меня все не ладится, в первую очередь я обращаюсь за помощью к родителям. Никто другой мне так не поможет»?

— Может ли ваш сын сказать товарищу: «Когда я стараюсь, даже если не оправдываю всех ожиданий родителей, они всегда довольны моей работой»?

— Могут ли ваши дети уверить своих друзей: «Наши родители по-настоящему любят нас. Они любят нас даже тогда, когда мы не заслуживаем их любви»?

— Может ли ваша дочь сказать подруге: «Когда я высказываю сожаление о допущенной оплошности или грубости, я не сомневаюсь в том, что мои родители простят меня»?

— Может ли ваш сын быть уверенным: «Мои родители умеют выслушать. Когда мне хочется поговорить, они готовы слушать»?

Мне лично хочется, чтобы мои дети имели уверенность, что они могут положиться на меня. Когда у них возникают трудности и кажется, что весь мир ополчился против них, я хочу, чтобы они знали, что у них всегда есть убежище, что они могут обратиться к отцу. Ведь таково и есть Божье отношение к нам!

Джон Пейсти
www.cityofgod.org