Неактивная карта всегда является проблемой, так как выполнить основные операции по снятию, переводу или пополнению становится сложно. Рассмотрим, при каких обстоятельствах может быть заблокирован пластик, как разблокировать карту Сбербанка, и какие действия рекомендуется предпринимать в разных ситуациях.

Причины блокировки карты Сбербанка

Прежде чем разблокировать карту Сбербанка, лучше узнать, почему она блокирована.

Это возможно при различных обстоятельствах:

• Самостоятельно или при помощи сотрудника при утере или краже карты.
• По инициативе владельца при обнаружении посторонних движений по карте.
• Блокировка Сбербанком из-за превышения лимита овердрафта или величины долга, а также при систематическом неисполнении обязательств по погашению кредита.
• Неправильно введен ПИН-код три раза. Раньше банкоматы изымали карты, если пользователь не может ввести правильный ПИН-код, но на сегодня Сбербанк просто блокирует карту на 24 часа. Это выступает мерой защиты от преступного воздействия, если картой завладел посторонний.
• Арест счетов судебными приставами.

Разблокировать карту Сбербанка у собственника получится только, если он сам ее заблокировал.

Как узнать заблокирована ли карта

Если клиент не выступал инициатором и обнаружил невозможность воспользоваться пластиком, вначале лучше узнать, заблокирована ли карта Сбербанка.

Узнать это можно такими способами:

Получив сообщение о том, что карта Сбербанка блокирована, не стоит поддаваться панике. К такому методу часто прибегают мошенники, пытаясь выведать секретные данные. Позвонив на указанный телефон, клиента просят озвучить сведения, с помощью которых они смогут выполнять действия по карте: номер карты, код CVV или CVC, ПИН-код, кодовое слово и др. Получив подобное СМС, рекомендуется обратиться в Сбербанк по телефону горячей линии контактного центра, а не по указанному в сообщении.

Стоит помнить, что СМС от Сбербанка приходят только с 900, и что сотрудникам информация по карте такого рода не требуется для проверки (достаточно номера и фамилии владельца).

Как заблокировать карту при необходимости

Если сам заблокировал карту Сбербанка, ее можно потом разблокировать только путем перевыпуска. Заблокировать карту рекомендуется при пропаже или краже карты, а также при утере телефона, к которой подключена карта. Обязательно необходимо приостановить действие карты, если владелец получил СМС о расходе, который не совершал, или обнаружил таковые в выписке или в Сбербанк Онлайн.

Существует несколько вариантов, как заблокировать счет карты Сбербанка.

Сбербанк Онлайн

Выбрав определенную карточку в онлайн банке, следует кликнуть на Операции – Заблокировать. В появившемся окне записать почему необходимо блокирование, и после подтвердить свое действие ключом, присланном в СМС.

В мобильном банке через СМС на номер 900

При подключенном мобильном банке можно отправить на 900 такие параметры, указанные через пробел: команду, 4 знака карточного номера (крайние) и причину. В качестве команды указывают 03, БЛОКИРОВКА (русскими или английскими буквами), также можно использовать BLOCK. Причина отмечается цифрой: 0 – утрата, 1 – кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – другое. Процедуру подтвердить СМС с кодом.

При утере по телефону горячей линии или в отделении

Обратившись к оператору контактного центра, необходимо попросить его выполнить блокировку онлайн. Он попросит удостоверить свою личность паспортной информацией, кодовым словом и др.

В отделении при выполнении данной операции необходимо обязательно иметь паспорт.

После блокирования, картой нельзя расплачиваться, снимать с нее наличные или выполнять операции онлайн.

Как разблокировать карту Сбербанка

Чтобы восстановить карту Сбербанка, много вариантов не предоставляют. Обусловлено это необходимостью четко понимать, что разблокировать карту желает именно владелец, а не постороннее лицо.

Если сам заблокировал

Поэтому не разрешено использование удаленных способов. Так, разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, приложение или в мобильном банке через СМС не разрешено.

Не стоит обращаться к сервисам или лицам, предлагающим выполнить разблокировку через интернет. Стоит запомнить, что Сбербанк Онлайн процедуру не поддерживает, а вы передадите посторонним данные о своей карте, которыми они смогут воспользоваться для снятия денег.

Сегодня разблокировать карточку можно только лично или в телефонном режиме, позвонив на горячую линию. По телефону иногда отказываются проводить активацию, если возникли сомнения в личности звонящего. Также отказ последует, если он не помнит секретное слово и не может озвучить дополнительные данные.

Наиболее надежным выступает первый вариант. В офис требуется подойти с картой и удостоверением личности. Сотрудник проверит сведения, и если заблокировал карту клиент сам, совершит обратную процедуру безоговорочно.

Лично также можно разблокировать пластик, если его заблокировал Сбербанк из-за ввода неправильного ПИН-кода. При этом происходит техническая деактивация на сутки. Если ждать владелец не желает, он может обратиться за разблокировкой в отделение.

Через сколько разблокируют карту Сбербанка, зависит от конкретной ситуации. Обычно, это происходит онлайн или до одного рабочего дня.

На карту наложен арест судебными приставами

Если счета клиента арестованы судебными приставами, разблокировать ее не получится. Обычно, блокировке подлежит зарплатная карта, иногда с нее перечисляются некоторые суммы для погашения долга, назначенного судом. Но продукт при этом остается неактивным.

Карты и счета станут доступны после выплаты назначенной судом суммы. Это происходит по определенной процедуре, когда приставы передают информацию в Сбербанк. Если процесс затягивается, обращаться нужно к судебным исполнителям, а не в Сбербанк, так как последний разблокировать карты без получения подтверждений от соответствующих инстанций, не сможет.

Чтобы ускорить процедуру, можно получить копии разрешительных документов в соответствующей инстанции и передать их в Сбербанк самому.

Кредитную при образовании задолженности

Если Сбербанк заблокировал карту, так просто разблокировать ее не получится. Вначале нужно исполнить свои обязательства. Например, погасить задолженность по кредитной карте или выплатить сумму превышения овердрафта.

При необходимости разблокировать кредитную карту, достаточно просто ее пополнить. После этого, она автоматически должна стать активной. Если этого не случилось, нужно написать заявление-претензию, приложив чеки или выписки, подтверждающие зачисление денег. Не лишним будет запросить информацию о текущей задолженности с распечаткой последних операций. Это поможет понять, на каком этапе произошел сбой.

Часто задаваемые вопросы

Как восстановить карту при блокировке

Следует помнить, что восстановить заблокированную карту Сбербанка нельзя, только сделать новую. При этом выданная карта наделена новыми реквизитами: номер, дата, код, ПИН и т.д. Но карта привязывается к существующему счету. Если речь идет о кредитной карте, сохраняются все лимиты, задолженность и другие параметры.

Сколько дней занимает перевыпуск заблокированной карты

В разблокировке отказывают, если причиной деактивации была названа кража или утеря карты. В такой ситуации можно только заказать новый пластик. Перевыпуск заблокированной карты Сбербанка выполняется по заявлению. Его следует подать в Сбербанке с предъявлением паспорта. Перевыпуск занимает определенное время, необходимое для производства пластика. Обычно, требуется порядка 10-14 дней. За перевыпуск иногда требуется заплатить, если это предусмотрено тарифами на конкретную карту Сбербанка. Подать заявление на перевыпуск иным способом не предусмотрено.

Можно ли перевести деньги на заблокированную карту

Пока карта неактивна или ожидается перевыпуск, собственник не может выполнять операции с участием ее или ее реквизитов. Перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка разрешено. Карта принимает поступления: зарплата, пособия, переводы частных лиц и др. Тем не менее, пользоваться счетом разрешено, если дело не касается кредитной карты или арестованной. Для этого нужно посетить офис Сбербанка и при помощи сотрудника выполнить любые транзакции: снять деньги; перевести частному лицу; оплатить компаниям и организациям по реквизитам; пополнить счет; внести платеж по кредиту.

Если заблокировать карту через Сбербанк Онлайн можно ли ее потом так же разблокировать

Разблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн нельзя. В некоторых случаях при проведении блокировки такого рода снять ее с карты можно в отделении банка, либо при обращении в контактный центр по номеру 900.

Как заблокировать счет

Заблокировать счет нельзя. Можно лишь его закрыть, но после этого разблокировать счет или перевыпустить карту будет невозможно.

Заключение

Итак, разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал, можно в офисе или по телефону контактного центра. Если карта утеряна, разблокировка не осуществляется, ее нужно перевыпустить. При блокировании из-за ввода неправильного ПИН-кода в банкомате, карта становится доступной уже через сутки. Деньгами по такой карте можно распоряжаться, переводить их или снимать наличными, но только в подразделении Сбербанка. Когда Сбербанк блокирует кредитную карту, активация происходит автоматически, после погашения долга.

Уже давно стали важным инструментом в современной жизни, так как их очень легко и просто использовать. Также они имеют большое количество достоинств в сравнении с наличной оплатой услуг. Но не все так гладко, как хотелось бы. В некоторых случаях держатели карт могут столкнуться с возникновением трудностей, и одной из них является блокировка карты. Давайте поговорим о том, как разблокировать карту Сбербанка и почему вообще такое случается.

Каковы причины блокировки карты?

В первую очередь при обнаружении блокировки карты следует выяснить, почему вообще такая ситуация произошла.

Причины блокировки карты:

Закончился срок действия.

Владельцем самостоятельно была произведена блокировка.

Карта была заблокирована по инициативе банка.

Владелец трижды ввёл неверно секретный код.

В каждой из возникающих ситуаций предусматривается определённый алгоритм производимых действий для того, чтобы отменить блокировку.

Блокировка карты в связи с окончанием срока действия

Данная причина является очень распространенной. И многие из держателей задаются вопросом о том, как разблокировать карту Сбербанка при окончании ее срока действия. Те владельцы, у которых имеется услуга СМС-информирования или подключен интернет-банк, заранее будут предупреждены о том, что срок действия карты заканчивается. Благодаря этому они смогут вовремя поменять старый "пластик" на новый. В случае если срок все-таки был пропущен, и кредитная карточка перестала работать, требуется обратиться в банк, чтобы он предоставил новую.

Блокировка карты в связи с неправильным вводом секретного кода

Когда пин-код вводится в банкомате три раза неверно, то пластиковая карточка тут же блокируется автоматически. Использовать ее можно будет примерно через один или два дня. Блокировка будет снята также автоматически. А как еще можно разблокировать карту Сбербанка при ошибке в вводе пин-кода?

Для разблокировки карточки также можно использовать один из способов:

Позвонить в контактный центр Сбербанка по бесплатному номеру телефона и ответить на все необходимые вопросы;

Обратиться непосредственно в офис самого банка и подать заявление.

Самостоятельная блокировка карты клиентом

А как разблокировать карту Сбербанка, если она была заблокирована самим клиентом? Если держателем по каким-либо причинам была самостоятельно заблокирована карточка, то для отмены действия следует обратиться в один из филиалов Сбербанка с паспортом. Банковскими специалистами при наличии возможности блокировка будет снята. Пользователь должен будет написать соответствующее заявление и назвать секретное слово, которое было им придумано во время оформления документов на выдачу карты.

Если карточка была заблокирована, потому что клиент ее потерял, но потом он ее нашел, то категорически запрещается её использовать, так как действия могут быть расценены как мошеннические. При нахождении карты следует, прежде всего, обратиться в контактный центр и окончательно заблокировать карту, а затем сдать её в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. В данной ситуации остаётся только заказать новый "пластик", а разблокировка здесь не предусмотрена.

Можно ли разблокировать карту Сбербанка в случае ее блокировки самим банком?

Банк может стать инициатором в данной ситуации всего в двух ситуациях, поэтому при разблокировке кредитной пластиковой карточки возможно два варианта:

Если карточка заблокирована банком по той причине, что он имеет подозрения в мошенничестве, то владелец должен позвонить оператору. Например, если владелец за короткий промежуток времени снимал несколько раз в банкоматах деньги, то карточка может быть заблокирована. В таком случае держателю кредитной карточки достаточно позвонить в банк и подтвердить, что операции совершались именно им. После этого блокировка будет снята.

Если в прошлом или настоящем имеются какие-либо просрочки, связанные с оплатой кредита, то следует просто выплатить имеющийся долг, и блокировка будет снята. Но в таком случае банк имеет полное право отказать в дальнейшей разблокировке карточки и потребовать, чтобы долг был погашен полностью. Чтобы таких ситуаций не возникало, требуется всегда вовремя гасить задолженность, которую можно посмотреть через интернет-банк или узнать в контактном центре.

Как разблокировать карту Сбербанка по телефону и возможно ли такое?

В некоторых ситуациях так действительно можно сделать, но не во всех. Поэтому при обращении в контактный центр сначала следует объяснить оператору, почему была заблокирована карта, и только потом спросить о том, сможет ли он это исправить.

Как можно предотвратить блокировку карты в будущем?

Тут однозначный ответ дать достаточно сложно. Не следует вводить неправильно секретный код, старайтесь держать карту при себе и старайтесь не упускать её из виду, а также избегайте ситуаций, когда могут попросту заморозить счёт.

Придёт ли перевод, если карта заблокирована?

В ситуации, когда произошла блокировка, управлять нельзя только самой пластиковой карточкой, то есть оплачивать услуги и передавать средства на счета другим клиентам. Что касается самого счёта, то он остается в активном состоянии, если блокировка была произведена не на основании исполнительного производства. Так, если вы получаете заработную плату, пособия, еще какие-либо переводы, то они будут начисляться на счет, но не на карточку. После того как вы восстановите к ней доступ, то можно будет распоряжаться имеющимися средствами.

Интересным фактом является и то, что снятие средств можно осуществлять и без обращения к операционисту, когда карта блокируется на основании исполнительного производства (если судебные приставы наложили арест). В данной ситуации, согласно ФЗ "Об исполнительном производстве", удержание может распространяться на сумму не более половины всех доходов должника. Но использовать оставшиеся деньги не получится, так как карта все равно при этом будет заблокирована.

Как сделать перевод с карты на карту при блокировке?

Чтобы совершить перевод средств, можно воспользоваться интернет-банком или мобильным банком, а при наличии возможности - через банкомат или терминал. Это может потребоваться в случае утери карточки, если вы её просто забыли где-то, а также имеете подозрения, что её данные могут быть доступны кому-то ещё. Следует помнить, что совершать перевод средств с карточки следует ещё до того, как она будет заблокирована. После блокировки сделать это будет нельзя, потому что совершать операции по карточке будет невозможно. Если же клиент просто неправильно ввел секретный код несколько раз, то перевод можно будет осуществить уже через сутки.

Вот мы и разобрались, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. В принципе, ничего сложного здесь нет, но в некоторых случаях придется потратить немного времени и подождать либо новую карту, либо снятие с нее блокировки.

Каждый из нас может столкнуться с проблемой блокировки своей пластиковой карты. В настоящей статье вы узнаете, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн , а также об иных возможных действиях в случае блокировки.

Причины блокировки карты

Чтобы узнать, можно ли разблокировать карту через Сбербанк Онлайн , понадобится информация о причинах случившегося. Они могут быть следующими:

• истек срок действия карты;
• три раза неправильно введен ПИН-код;
• решение суда об аресте счета;
• задолженность перед банком (овердрафт счета).

Помните о необходимости самостоятельной блокировки карты, при ее краже, утере, захвате банкоматом, при подозрении в мошеннических действиях, при компрометации информации о карте (ПИН-кода, кода безопасности CVC2/CVV2, иной информации с лицевой или обратной стороны карты). Самостоятельная блокировка карты производится с помощью предоставленных Сбербанком инструментов:

• Через личный кабинет или мобильное приложение Сбербанк онлайн.
• При звонке на горячую линию банка по телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50.
• Используя мобильный телефон. Для этого нужно послать на номер «900» сообщение с командой «blokirovkaxxxy», или короткий вариант «block xxxx y». При этом «XXXX» — последние четыре цифры номера пластиковой карты, «Y» — причина блокирования. «Y» может быть следующим: 0 – карта потеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта задержана банкоматом, 3 – иное.

Что будет с деньгами на карте Сбербанка при ее блокировке

При блокировании кредитной карты Сбербанка, денежные средства на счету остаются в сохранности. Чтобы ими воспользоваться самостоятельно, необходимо:

• через личный кабинет Сбербанк Онлайн или мобильное приложение перевести финансы на карту родственника или другой счет с незаблокированным доступом;
• обратиться с паспортом в кассу ближайшего отделения.

Разблокировать пластиковую карту через онлайн кабинет Сбербанка

Воспользоваться заблокированной картой нельзя. Ее необходимо разблокировать или перевыпустить . Во избежание мошеннических действий возможность разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн не предусмотрена. Карту можно разблокировать, позвонив в службу поддержки Сбербанка по многоканальным телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50 в следующих случаях (действительно при наличии карты на руках):

• блокировка установлена самостоятельно с помощью «Мобильного Банка» , с указанием причины блокировки «карта задержана банкоматом» или «иное» (коды блокировки 2 и 3 соответственно);
• блокировка установлена через Сбербанк Онлайн или колл-центр , с указанием причины «карта задержана банкоматом», «подозрение в мошенничестве», «иное».

Блокировку снимать не требуется в следующих случаях:

• три раза неверно введен ПИН карты. В таком случае блокировка снимется автоматически по истечении суток (до двух дней);
• погашена задолженность и имеется положительный остаток на карточном счету;
• снят арест со счета или аннулировано судебное решение.

Разблокирование кредитной карты Сбербанка невозможно и необходим ее перевыпуск в следующих случаях:

• при блокировке карты через Сбербанк Онлайн с указанием причины блокировки «потеряна, или украдена»;
• при блокировке карты, используя «Мобильный Банк», с указанием причины «карта потеряна» или «карта украдена» (коды блокировки 0 и 1 соответственно);
• при блокировке через колл-центр с указанием причины «кража», «потеря»;
• при истечении срока действия карты.

Важно знать, что перед звонком в службу поддержки потребуются данные паспорта и кодовое слово, указанное при заключении договора. При личном посещении банка необходим только паспорт и кредитная карта, при наличии.