Написать отзыв

В июле 2008 года в Балтийском банке взял автокредит (договор N 08913-АК от 30 июля 2008 г). Причем поддался на уговоры кредитных инспекторов, что их Банк удобный, ставки выгодные. При этом была альтернатива взять в Сбербанке по такому же проценту. В Балтийском банке обещали, что проценты повышать не будут: "У нас надежный банк".

В жизни все оказалось с точностью наоборот... После некоторого времени процентная ставка повысилась на 4 процента. Но это бы полбеды... Проблемы начались когда кредит уже был погашен.

В июле 2013 года в соответствии с графиком платежей кредит был полностью и в срок погашен... В июне 2015 года возникла необходимость в другом банке взять потребительский кредит. Обратился в несколько банков, но сумма одобрения у всех банков оказалась низкой. Стал разбираться. Через ЦККИ узнал в каких бюро находится моя кредитная история. Путем направления во все бюро заверенных телеграмм добился получения своих кредитных историй. Выяснилось, что Балтийский банк в Национальной Бюро кредитных историй (НБКИ) не соизволил подать сведения о закрытии автокредита. По сегодняшний день за мной числится активный незакрытый кредит на сумму 794 000 рублей, с непогашенной задолженностью 94204?! Эта недостоверная информация не дает другим банкам правильно оценить объем текущих обязательств и рассчитать допустимую кредитную нагрузку.

После личного обращения в Архангельский филиал Балтийского банка (по месту выдачи автокредита) мне ответили, что они не могут подать исправленные сведения в Бюро кредитных историй, а просто выдали справочку, что кредит погашен. К сожалению, эта справочка всего лишь бумажка, которая большинству банков не интересна и на кредитную историю никак не влияет.

Я обратился 16.07.2015 в НБКИ с официальным заявлением об исправлении ошибки в кредитной истории. НБКИ сделал запрос в Балтийский банк с целью подтвердить погашение кредита в полном объеме, но Балтийский банк на запрос бюро не ответил. Я также написал электронное письмо на сайт Балтийского банка с требованием исправить ошибки в Кредитной истории, но Балтийский Банк также не соизволил ответить.

В результате написал и отправил почтой жалобу (со всеми подтверждающими документами) в Центральный банк России. Жду ответа. Готовлю исковое заявление в суд.

Я в течении нескольких месяцев трачу собственные средства и время, чтобы исправить ошибки, допущенные банком. Являясь добросовестным заемщиком, я вынужден снимать жилье со своей семьей (я глава многодетной семьи) из-за того, что не могу взять в кредит сумму, недостающую для ремонта новой квартиры.

Уважаемые потенциальные клиенты Балтийского банка, мой Вам добрый совет: "Увидели этот банк - проходите мимо! ". Я уже много раз пожалел, что стал клиентом этого банка.

И в течении всего этого разбирательства возник вопрос: кредитная история - добро для добросовестного заемщика или зло? В моем случае - это сплошные проблемы. Запрос в бюро кредитных историй стоит денег. В нашем городе нет такого бюро - приходится выполнять сложную и недешевую процедуру запросов. Контролировать банки за достоверностью того, что и как они записывают в Кредитную историю никто не собирается. Мер воздействия на банк в данном случае практически нет. Так что, как всегда, в нашей стране нам подсунули очередную свинью в виде кредитной истории.. ((((

Балтийский Банк 30.09.2015 18:25

Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение в ПАО «Балтийский Банк» (далее - Банк) и в ответ сообщаем, что Банком осуществлены мероприятия по передаче всей имеющейся информации о Вашей кредитной истории в бюро кредитных историй в порядке, определенном Федеральным законом от 30.12.2004г. №218-ФЗ «О кредитных историях». В связи с наличием у Вас информации о возможном некорректном отражении информации в Вашей кредитной истории в бюро кредитных историй просим Вас предоставить копию кредитного отчета для проведения мероприятий по проверке и при необходимости внесению изменений в вашу кредитную историю.
Вышеуказанную информацию Вы можете направить, воспользовавшись формой обратной связи на сайте Банка (http://www.baltbank.ru/feedback), с пометкой «по вопросу на БанкиРу».
ПАО «Балтийский Банк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Клиент!
В дополнение к ранее предоставленной информации сообщаем, что Банк благодарит Вас за оперативное предоставление кредитного отчета. На основании предоставленной информации Банком начаты мероприятия по проверке достоверности сведений, содержащихся в Вашей кредитной истории в АО «НБКИ».
О результатах проведенной проверки Вам будет сообщено дополнительно.

Уважаемый Клиент!
По результатам проведенной проверки Банк направил в АО «НБКИ» достоверные сведения по Вашей кредитной истории в оспариваемой части.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

08.09.2015 14:57

Ответ банка

Ответ банка

Предыстория: Брала автокредит в 2005 году в Балтийском банке, в филиале «Пушкинский» СПб. Сразу хочу отметить отличное обслуживание, менеджер (кажется «она звалась Татьяна») все про продукт знала, отвечала сразу и точно. Я пришла, за полчаса заполнила анкету, предоставила все требуемые документы и никаких проблем не возникло. Погасила досрочно за 1,5 года вместо трех. Никаких проблем.

23.11.2010 2:30

В мае 2008 года оформил автокредит и на протяжении уже более одного года платежи по кредиту всегда вносил вовремя и без единой просрочки.

Ни для кого не секрет, что в конце 2008 года случился мировой финансовый экономический кризис. В результате мои доходы сократились на 20-25%.

В мае текущего года подходил срок пролонгации полисов ОСАГО и КАСКО. Действие полиса КАСКО заканчивалось в 24 ч. 00 мин. 06.05.2009 г. Следовательно, чтобы не было разрыва между первым годом страхования и вторым, мне надо было оформить полис КАСКО 07.05.2009 г. Но так как у меня есть финансовые затруднения, связанные с уменьшением заработной платы, мне потребовалось несколько дней, чтобы собрать необходимую сумму и оплатить новые полисы ОСАГО и КАСКО.
8, 9 и 10 мая текущего года были праздничными днями.

Как только необходимая сумма была найдена, я незамедлительно отправился в страховую компанию, а именно 14.05.2009 г. и в этот же день оформил полис ОСАГО, собирался оформить полис КАСКО в этот же день, однако в страховой компании у меня возникли разногласия с сотрудницей, которая занимается оформлением страховок. Меня спросили, на какую сумму я желаю застраховать свой автомобиль, так как год назад по договору купли-продажи автомобиль стоял 561 280,00 руб и зная, что за первый год эксплуатации автомобиль теряет порядка 15% от своей первоначальной стоимости, мой ответ был 490 000,00 или 500 000,00 руб. Ответ я получил следующий, что сотруднице страховой компании требуется время, чтобы провести переговоры с головным офисом по данному вопросу.

На следующий день я получил такой ответ, что страховая компания готова застраховать мой автомобиль на сумму в 540 000,00 руб. и не меньше, т.е. за год эксплуатации по мнению страховой компании, автомобиль потерял в цене 3,8% от своей первоначальной стоимости! К такому результату я, честно говоря, был не готов, но выбора не было, пришлось выгребать из кошелька все деньги. В результате в 12 ч. 45 мин. 15.05.2009 г. я все же оформил полис КАСКО и незамедлительно отправился в офис банка, чтобы предоставить страховки. Так как офис банка располагается рядом с офисом страховой, то через 4-5 минут, проехав за рулем автомобиля, я был уже в банке, как раз успел перед обеденным перерывом и передал необходимые документы Главному кредитному инспектору Рогачевой Н.В. 15.05.2009г., временной интервал с 12 ч 50 мин до 12 ч 55 мин.!

То, что произошло дальше, меня откровенно говоря повергло в шок. Банк начисляет штраф, в размере 300 долларов США за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих пролонгацию и факт оплаты полиса КАСКО, кроме того утверждает, в письменной форме, что якобы я предоставил необходимые документы не 15.05.2009г., а 22.05.2009г.! Очень сильно хочется посмотреть в глаза Главному кредитному инспектору Новгородского филиала ОАО "Балтийский Банк" Рогачевой Н.В. и спросить у нее, каким магическим образом на копии полиса КАСКО и ОСАГО оказалась ее виза и дата 22.05.2009г.?!

Директору Новгородского филиала ОАО "Балтийский Банк" ВОРОНКОВУ Н.А. хотелось бы заявить следующее: полисы КАСКО и ОСАГО, а также необходимые квитанции, находились в кредитном отделе и были переданы лично в руки Рогачевой Н.В. 15.05.2009 года, во временной промежуток с 12ч 50 мин до 12ч 55мин.
Заявление в письменной форме Заместителя директора Новгородского филиала ОАО "Балтийский Банк" СТРОКОВА В.В., в той части, где говорится о том, что документы были предоставлены 22.05.2009г., НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!
В связи с этим, прошу о личной встрече с директором Новгородского филиала ОАО "Балтийский Банк" ВОРОНКОВЫМ НИКОЛАЕМ АЛЕКСАНДРОВИЧЕМ.

С уважением,
клиент вашего банка Смирнов Павел Петрович.

От администратора: 22.05.2009г. указанное отделение не посещал!

После общения с сотрудниками этого банка, вообще потерял доверие к питерским банкам.

В 2003 году взял в ББ кредит на покупку А\м Land cruiser, до этого был опыт досрочного погашения автокредита, работал тот же самый менеджер. Но процедура оформления была совершенно другой. Сославшись на отсутствие руководителей, менеджер оставил документы на подпись, не предоставил оригиналы договоров, сказал, что всё в порядке и можно забирать автомобиль и что все остальные формальности он уладит...

Заплатив 30% стоимости "Тойота-центр Автово", я забрал автомобиль и с удовольствием наслаждался обладанием оного 11 дней, после чего его у меня угнали. Позвонил менеджеру, он предложил забрать документы и... оформить страховку задним числом.

Получив наконец договор залога т/с, я узнал о своей обязанности застраховать т/с средство в течении 10 дней после подписания договора. Договора были скреплены степлером и подписаны только последние листы. Естественно, я заподозрил злой умысел в действиях менеджеров банка и автосалона и в рамках уголовного дела об угоне инициировал проверку процедуры оформления документов, но все окончилось формальными объяснениями менеджеров в ОБЭП, естественно, нарушения не выявлены... после чего писал в прокуратуру

Состоялся суд по иску ББ, суд не принял во внимание нарушения при оформлении, и удовлетворил иск. Принципиально не выплачиваю долг, надеюсь справедливость наконец восторжествует и гнилой ББ наконец развалится.

От админа: Какие документы на подпись Вам оставил менеджер? В каком отделении оформляли автокредит? Были ли в договоре от 2003 года пункты об обязательном страховании?

lech2000: Документы оставил не менеджер мне, а я менеджеру, это были просто подписанные последние листы всех экземпляров договоров и актов, они даже не были скреплены степлером в момент подписания, т.е. документы, выданные мне после угона могли кардинально отличаться от того, что я видел при подписании. А сделал я это, потому что доверял менеджеру как человеку, которого знал к тому времени 3 года.

Происходило это в центральном департаменте по кредитованию на Большой Морской, если не ошибаюсь, номер дома 43.

Балтийский банк - это одно из самых известных финансово-кредитных учреждений в Санкт-Петербурге. В настоящее время филиальная сеть банка представлена во многих российских городах, причем активному развитию способствует реализация уникальных программ с максимально выгодными условиями кредитования.

Основная информация

В Санкт-Петербурге Балтийский банк начал работать в 1989 году, в результате чего он считается одним из старейших финансовых учреждений России. Банковские филиалы представлены в 31 городе, в результате чего все заинтересованные люди получают возможность воспользоваться выгодными условиями.

Сеть банков насчитывает в себя более 1500 устройств. Таким образом, даже проведение платежей через банковские банкоматы отличается удивительной легкостью. Клиентам предлагаются платежные карты Western Union, Visa International, MasterCard Worldwide.

При этом количество корпоративных клиентов достигает 20 тысяч, частных - два с половиной миллиона. Главным источником прибыли Балтийского банка являются доходы от проведения операций с физическими лицами. Таким образом, можно рассчитывать на самые выгодные условия сотрудничества.

Основные вопросы об автокредитах

Клиенты Балтийского банка могут приобрести новые машины иностранного и отечественного выпуска. При этом в каждом случае гарантируются максимально выгодные условия сотрудничества:

• валюта: российские рубли или евро;
• годовая процентная ставка - 15,25-18,5 (точный размер определяется в индивидуальном порядке с учетом выбранной валюты);
• минимальная сумма кредита - 40 тысяч рублей, максимальная - более полутора миллионов;
• первоначальный стандартный взнос для постоянных клиентов Балтийского банка - 20 процентов, для всех остальных - 30, но в последнее время кредит можно получить даже с 15-процентным взносом;
• срок погашения автокредита - от одного года до трех лет, но с учетом регулярного подорожания автомобилей на российском рынке все чаще предоставляются кредитные средства на 5 лет;
• комиссионный платеж за оформление кредита составляет от 3 000 до 7 500 рублей (точный размер зависит от стоимости машины), но для клиентов Балтийского банка комиссия полностью исключается;
• для рассмотрения поступившей заявки отводится от одного до трех дней;
• штрафные санкции за каждый день просрочки по оплате составляют 0,3 процента;
• автострахование обязательно на весь срок погашения кредита, причем в уполномоченной страховой организации нужно оформить КАСКО от повреждения и утраты.

Вышеперечисленные условия подтверждают максимальную выгоду предстоящего сотрудничества.

Внимание! Оформление автокредита доступно только для граждан Российской Федерации, которые проживают в зоне присутствия офиса Балтийского банка. При этом на момент погашения кредита минимальный возраст заемщика должен составлять 21 год, максимальный - 55 лет (женщины) - 60 (мужчины).

На что можно рассчитывать

Балтийский банк предлагает две основные схемы автомобильного кредитования. Первая программа создана для любого гражданина России, вторая - только для клиентов финансово-кредитной организации, которые получаются счетами для регулярного получения зарплаты. В каждом случае предусматривается упрощение сбора документов, благодаря чему можно в оперативном режиме выполнить поставленные задачи. К тому же риск получения отказа по автокредиту практически исключается.

Эксперты отмечают хорошие условия для сотрудничества Балтийского банка и автолюбителей:

1. Отмечается невысокая процентная ставка по кредиту для суммы в рублях и евро.
2. Гарантируется оптимальный срок погашения кредита.
3. Первоначальный взнос, по сравнению с некоторыми финансово-кредитными учреждениями России, радует лояльным показателем.
4. Поэтапное сотрудничество и определенная схема взаимодействия представителей целевой аудитории с банковскими сотрудниками гарантирует экономию нервов, времени и сил. Изначально подается анкета-заявка, на основе которой принимается первоначальное решение. Впоследствии в течение трех дней, проводится сбор установленного пакета документов. В результате можно понимать, на каком этапе находится рассмотрение заявки и что произойдет в ближайшее время.

Важно! Для получения финансовой помощи, позволяющей приобрести автомобиль, предусматривается необходимость регистрации с учетом территориального расположения банковского офиса, наличие постоянной работы, возможность использования водительского удостоверения. Более того, залогом для кредитования становятся приобретаемые машины. В некоторых случаях кредит предоставляется под поручительство супруга(и).

Обзор программ автокредитования

Основная программа - это «Стандарт» Однако для постоянных клиентов предлагается другая программа, отличающаяся максимально выгодными условиями.

Стандарт

Кредит предлагается на следующих условиях:

• минимальный первоначальный взнос - 15 процентов от стоимости машины;
• годовая ставка в рублях составляет 13-17, в валюте - 10-12;
• кредит может быть предоставлен от одного года до пяти лет.

Вышеперечисленные условия отличаются лояльностью. К тому же банковские сотрудники готовы рассматривать совокупный доход семьи при принятии решения относительно оказания финансовой помощи для покупки машины.

Штрафные санкции за просрочки оказываются суровыми. За каждый факт опоздания штраф может достигать десяти тысяч рублей.

За ведение счета в евро отмечается наличие дополнительной комиссии. Ее размер в месяц составляет 300 рублей.

Лояльный автокредит

Данная программа разработана специально для тех людей, которые открыли счет в Балтийском банке или держат зарплатную карту. Основным преимуществом постоянных клиентов является уменьшение годовой процентной ставки на один пункт. Более того, комиссионные платежи также удается существенно снизить.

Балтийский банк предлагает финансовую помощь только для покупки новых машин через дилерские салоны. Однако для ответственных клиентов условия сотрудничества оказываются максимально выгодными.

• Стандартная программа автокредитования
• Преимущественные условия для добропорядочных клиентов Балтийского банка
• Кредит на страховку каско (10 %, при условии первого взноса более 30 % /40 %)
• Кредит на оплату доп. оборудования (при условии суммы автокредита не более 70 %/80 %).

Какие автомобили можно взять в кредит в Балтийском банке?

Новые автомобили иностранного и российского пр-ва.

На каких условиях Балтийский банк предоставляет автокредит?

1) валюта: рубли/ евро

2) процентная ставка: от 15,25 % до 18,5 % годовых (в зависимости от валюты автокредита и отнесенности клиента к Балтийскому банку )

3) сумма: от 40 тыс. руб. и более 1,5 млн. руб.

4) первый взнос: от 30 %, для клиентов Балтийского банка - от 20 %

5) срок автокредита : от 1 года до 3 лет

6) комиссия за оформление: от 3 тыс. руб. до 7,5 тыс. руб. (в зависимости от стоимости авто); для клиентов Балтийского банка - отсутствует

7) срок рассмотрения заявки: 1-3 дня

8) автострахование: обязательно на срок автокредита в страховой компании, предложенной Балтийским банком (каско, от повреждения и утраты)

9) штраф: 0,3 % за каждый день просрочки по автокредиту.

Каковы основные требования Балтийского банка к заемщикам автокредита?

• регистрация гражданина РФ
• место работы: в зоне присутствия Балтийского банка
• возраст: женщины - 21-55 лет, мужчины - 21-60 лет на момент истечения срока автокредита .